Job description
1. Als team leader van het customer service departement (klein team) ben je verantwoordelijk voor het organiseren en het beheren van het team.
2. Je organiseert op regelmatige tijdstippen team meetings
3. Je kunt op een professionele manier met de klant samenzitten om de perfomance te bespreken ad hand van KPI’s en stelt een actieplan op dat opgevolgd wordt.
4. Je zorgt dat het klanten- en takenpakket evenwichtig verdeeld wordt onder jouw mensen en volgt op dat zij deze taken volgens de afspraken met de klant en de interne procedures uitvoeren.
5. Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende klachten of vragen en bent in staat de taken van je medewerkers over te nemen indien noodzakelijk.
6. People management zit in je vingers: Je stuurt, ruimt hindernissen uit de weg, creëert uitdagingen en haalt het beste naar boven in jouw mensen.
Your profile
7. Bachelor diploma en/of relevante werkervaring
8. Min 5j ervaring in een logistieke omgeving is een vereiste
9. Je hebt een grote interesse in logistiek en je bent op de hoogte van de logistieke processen.
10. Je ben vloeiend in Nederlands en Engels, Frans is een plus
11. Goede communicatievaardigheden
12. Klantvriendelijk
13. Flexibel en stress bestendig
14. Je bent een heldere analytische denker en een autonome probleemoplosser met oog voor detail.
15. Je bent een teamspeler, klantgericht en oplossingsgericht.
16. Goede kennis van Excel is een must.
Required experience5 years We offer
17. Een uitdagende gevarieerde functie in een zeer snelgroeiend en dynamisch bedrijf met sterke en vlakke no-nonsense bedrijfscultuur
18. Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring
19. Hospitalisatie verzekering
20. Maaltijdcheques
21. ECO cheques
22. Bedrijfslaptop inclusief toebehoren
23. Smartphone inclusief abonnement