Algemene info
Regio: Vlaams Brabant Gemeente: Vilvoorde Contract: Interim job met optie vast werk Arbeidsovereenkomst: Voltijds Job statuut: Bediende Tijdsregeling: Dagwerk
Functie omschrijving
1. Als Customer Service Agent, ben je de rechtstreekse contactpersoon tussen onze klanten en onze partners.
2. Je beantwoordt interne en externe telefonische oproepen en mails op een professionele en commerciële manier.
3. Je informeert de klanten over de plaats en status van hun zendingen.
4. Je analyseert de gegevens en neemt de nodige contacten om de problemen op te lossen.
Vereisten
Vereisten:
5. Minstens een A2 diploma
6. Tweetalig Nederlands / Frans, kennis van het Engels is een pluspunt
7. Enkele jaren ervaring in een customer service of call center is zeker een extra troef
8. Klantgericht met vlotte communicatieve vaardigheden (mondeling en schriftelijk), je kan goed naar de klanten luisteren
9. Teamplayer: je werkt samen met je collega’s en helpt ze indien nodig
10. Flexibel, stressbestendig, nauwkeurig
11. Goede kennis van MS Office
Ervaring:
Enige ervaring vereist
Rijbewijs:
Geen rijbewijs vereist
Talen:
Nederlands: goed
Frans: goed
Aanbod
Aanbod:
Een boeiende functie binnen onze Customer Service afdeling, met telewerkmogelijkheden
Je wordt opgeleid en begeleid in je functie
Salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
Je werkt in een dynamische werkomgeving, behorend tot een grote groep
Loon: Uurloon
Studieselectie
Studieselectie:
3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)