Zitchange management in je DNA? Is communicatie jouw passie? Ben je een geborenorganisator? Voel je je comfortabel in een commerciële en dynamischeomgeving?
Voor de toepassing van onze multidistributiestrategie zijn we op zoek naar eenChange Management Expert. Je komt terecht in een dynamisch departement datwerkt aan een hele reeks uiteenlopende projecten en veranderingstrajecten,zoals de digitalisering van het netwerk van de P&V-agenten (remote selling,CRM, enz.), de aanmaak van communicatie- en opleidingshulpmiddelen die eenoptimale uitrol van nieuwe producten en beheersinstrumenten in hetVivium-makelaarsnetwerk garanderen of de optimalisatie van degegevensbeheerstromen van onze tussenpersonen (makelaars van Vivium, agentenvan P&V en partners).
AlsChange Management Expert werk je in het departement Sales Project, Process& Change van Channel Management en ondersteun je de commerciële directiesvan de P&V Groep.
Jekrijgt een portefeuille van projecten toegewezen die een impact hebben op onzedistributiekanalen en/of onze commerciële teams (Sales & ChannelManagement) en waarvoor je hoofdzakelijk focust op het luik 'Change', maar dieje desgevallend ook volledig en transversaal kunt beheren.
Je taken
1. Je creëert en beheert proactief de Change-roadmap van de projecten met een impact op elk van onze distributiekanalen en eindklanten: een gecentraliseerd en geconsolideerd overzicht van de impacthebbende initiatieven. Je waakt over de consistentie van de klantenervaring en challenget de relevantie van de timing van de initiatieven.
2. Je identificeert de Change-mogelijkheden (binnen je scope) in elk nieuw initiatief dat binnen de P&V Groep wordt opgestart, je stelt de gekozen veranderingsstrategie voor en past die toe op elk project, zowel voor de betrokkenen als de geïmpacteerden (impact & stakeholder assessment, identificatie van onderlinge interafhankelijkheden, governance, sponsorship, enz.).
3. Je beheert de verandering proactief: actieplan, rolverdeling, beheer van stakeholders en ambassadeurs, opstellen van documentatie over nieuwe projecten of wijzigingen aan bestaande processen/systemen.
4. Je meet en monitort de gedefinieerde KPI's, verzamelt outside-in feedback (surveys, pulse checks, panels, enz.) en past het actieplan aan (coördinatie van opleidingen, interne en externe communicatie, train the trainer, coaching, selectie en begeleiding van pilots en testers, enz.).
5. Je begeleidt de transitie, je bewaakt de verankering van nieuwe of gewijzigde processen en je meet de prestaties ervan.
Je profiel
6. Je hebt een masterdiploma economie, handels- of informaticawetenschappen, of gelijkwaardige ervaring.
7. Je hebt enkele jaren relevante werkervaring in change management en/of het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen en systemen.
8. Ervaring in een commerciële organisatie(sales of marketing) is een extra troef.
9. Je hebt ervaring in projectbeheer, je bent praktisch en klantgericht ingesteld en je werkt heel gestructureerd. Je bent een 'solution finder', je denkt pragmatisch en hebt oog voor detail.
10. Je hebt een luisterend oor voor je interne en externe klanten, je hebt een analytische en synthetische geest, je gaat logisch te werk en je weet hoe je de behoeften van je klanten kunt omzetten in een haalbare blauwdruk.
11. Je kunt goed communiceren, zowel mondeling als schriftelijk. Je bent een pedagoog die weet hoe veranderingen moeten worden gecommuniceerd aan de stakeholders van het project.
12. Je werkt zelfstandig, je bent flexibel en geëngageerd, en je kunt ook meerdere projecten tegelijk beheren. Je bent goed bestand tegen stress.
13. Je beschikt over een degelijke kennis van Microsoft Office (Visio, Excel en PowerPoint).
14. Je drukt je vlot uit in het Nederlands of het Frans en beheerst ook de tweede landstaal. Passieve kennis van het Engels is een meerwaarde.
Ons aanbod
-Contracttype: Contract van onbepaalde duur
-Werklocatie: Brussel of Antwerpen in combinatie met thuiswerken
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
Koningsstraat 151, 1210 Brussel
- Extralegale voordelen: De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).
Waarom werken voor de P&V Groep?
- De P&V Groep is een coöperatieve verzekeringsmaatschappij die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.
- Wij zijn een Belgische groep, dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.
- De P&V Groep stelt de mens centraal, zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.
De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.