Sous la responsabilite du Directeur Pharmaceutique, contribuer a organiser et repartir le travail, assister et former les teleoperateurs ; participer a l''activite quotidienne du service. Quels sont vos tches ?
* Contribuer au lissage des charges de travail et a leur planification en vue d''assurer la prise des commandes, dans le respect des contraintes de delais, quantite et qualite.
* Contribuer a lanimation du service et a la resolution des problemes (collectifs et individuels) : former, informer, assister et conseiller les personnes intervenant dans le service.
* Repartir le travail au fur et a mesure des evolutions de lactivite (supervision active).
* Participer aux reunions hebdomadaires et journalieres avec le responsable du service.
* Remonter des informations au responsable du service pouvant aider a lanimation de lequipe.
* Contribuer a gerer les conflits.
* Contribuer a la preparation des entretiens devolution.
* Veiller a la realisation reguliere des tches fixes.
* Prendre des appels et renseigner les clients.
* Conseiller lequipe sur les decisions a prendre en cas daleas ou danomalies.
* Encodage et suivi des commandes non standards des delegues (ex : passages dans les groupements) et participation a ladministration des ventes.
* Suivre les commandes et livraisons (erreurs, retards, retours ...).
* Veiller au suivi des reclamations des clients En accord avec le responsable du service : exploiter les informations a disposition (reperer les appels vides, les baisses de commandes / clients, les frequences de commandes, etc.)
Vous avez le profil et les competences suivants :
* Vous vous exprimer tant en neerlandais qu''en franais.
* Vous avez le sens du client et du service.
* Vous avez l''Esprit dequipe.
* Vous avez les connaissances dutilisation de Windows.
Notre client vous offre :
* une courte periode d''interim avec l''acces tres rapidemment a un contrat fixe.
* des cheques repas.
* des eco cheques.
* une remuneration brute de 3000 EUR mensuel.
#J 18808 Ljbffr