En tant que Customer Care, vous jouez un rle cle dans la gestion quotidienne des operations de vente et dans le support administratif de lequipe commerciale. Vous assurez le suivi des commandes clients, le traitement des demandes de devis, et la gestion des contrats tout en garantissant une communication fluide entre les differents departements (logistique, commercial, comptabilite, production). Votre rle contribue a optimiser lefficacite des processus de vente et a garantir la satisfaction client. Notre client developpe et commercialise des desinfectants haute performance, garantissant une securite optimale pour loperateur, le materiel et lenvironnement. Reconnue pour son expertise et son engagement en matiere d''innovation, l''entreprise propose des solutions adaptees aux exigences les plus strictes en matiere d''hygiene et de desinfection. Description du poste : Dans cette fonction de Customer Care, vous rejoindrez une equipe dynamique au sein dune entreprise en croissance, ou votre contribution aura un impact direct sur la satisfaction client et le succes des ventes. Nous offrons un environnement de travail collaboratif, des opportunites de developpement professionnel, et un cadre stimulant pour atteindre vos objectifs professionnels. Gestion des commandes : Assurer le traitement des commandes depuis la reception jusqua la livraison, en verifiant les informations et en sassurant de leur conformite avec les conditions de vente et la commande originale du client. Gestion des litiges: traitement et resolution des plaintes liees a la livraison, retour produits, quantites non conformes,. etc Suivi des devis: Elaborer et envoyer les devis aux clients (pour la France et les secteurs non couverts en Belgique) et assurer le suivi de leur execution. Coordination inter departementale : Collaborer avec les equipes logistiques, financieres et de production pour garantir le bon deroulement des commandes et optimiser les delais de livraison. Gestion de la base de donnees clients : Mettre a jour et maintenir les informations clients dans le systeme de gestion des ventes (CRM Odoo) et sassurer de lexactitude des donnees. Service client : Assurer un service de qualite en repondant aux demandes des clients, en resolvant les problemes de commande et en maintenant une communication proactive pour ameliorer lexperience client. Rapport des reunions commerciales: Assister activement aux reunions commerciales et rediger le cotrendus ainsi que les actions decidees. Votre profil : Experience de 2 ans minimum dans un poste similaire, de preference dans un environnement B2B. Matrise des outils informatiques (MS Office, Odoo,). Excellente organisation, souci du detail et capacite a gerer plusieurs tches simultanement. Bonnes aptitudes en communication et orientation service client. Dote dun esprit commercial et dequipe Matrise du franais et du neerlandais (ecrit et oral), langlais est un atout supplementaire Offre : Un environnement de travail stimula