Wij zijn op zoek naar een gedreven Service Advisor die onze klanten een uitstekende service-ervaring biedt.
Als Service Advisor ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je voor een optimale klantbeleving tijdens het gehele proces. Jij zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord en goed geholpen voelen. In deze rol krijg je veel verantwoordelijkheid, waarbij je de coördinatie van afspraken voor werkzaamheden op jou neemt. Daarnaast sta je in voor een nauwkeurige facturatie.
* Klantencontact
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, zowel telefonisch, via e-mail, online als fysiek aan de receptie. Jij zorgt ervoor dat afspraken goed ingepland worden, met duidelijke communicatie over datum, tijd en te verrichten werkzaamheden.
* Werkorders voorbereiden
Je zorgt voor een correcte administratieve voorbereiding, zodat ook het magazijn klaar is voor de komst van de klant.
* Klanten ontvangen
Je ontvangt de klant op een vriendelijke en professionele manier. Je legt duidelijk uit wat er aan hun voertuig gaat gebeuren en overloopt samen met de klant het werkorder.
* Afhandelen van werkorders
Na voltooiing controleer je het werkorder en zorg je voor een correcte facturatie van de uitgevoerde werkzaamheden. Daarnaast informeer je de klant over de afronding van het werk, de factuur en eventuele aanvullende afspraken.
Het volledige serviceproces gebeurt bij ons digitaal, wat zorgt voor een efficiënte en gestroomlijnde workflow, van de binnenkomst van de wagen tot de teruggave aan de klant.
* Je bent perfect tweetalig: Nederlands en Frans
* Ervaring als Service Advisor in de autosector of in een vergelijkbare functie is een pluspunt.
* Je bent nauwkeurig en stelt de juiste prioriteiten in je takenpakket.
* Je bent contactvaardig en commercieel aangelegd.
* Je hebt een passie voor de automobielsector.
* (Basis)kennis van autotechniek is een must.
* Klantgerichtheid en service staan bij jou centraal; je bent altijd bereid om een stap extra te zetten.
* Je bent zeer stressbestendig.
* Je straalt maturiteit, professionaliteit en vertrouwen uit.
* Je beschikt over een geldig rijbewijs B.
* Je straalt de klasse van Mercedes-Benz ook uit in jouw voorkomen
Facturering, Administratie, Stressbestendigheid, Communicatie, Voertuigen, Frans, Onthaal, Klantencontact, Bilingual, Nederlands, Voertuigen, Autotechniek