Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C). Functieomschrijving Wij gaan op zoek naar klantendienstmedewerkers voor een drinkwaterbedrijf. Wat kan je concreet verwachten van je job? Inbound oproepen betreffende informatievragen en klachten waterleverancier (verhuis, aansluiting, facturatie, watermeters, lekkage, meterstanden, ...). Sporadisch verwerken van verhuisdocumenten indien grote backlog Je werkt Ma: 8h30 17h00 en Di Vr : 9h00 17h00 Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek Profiel Voor deze functie als klantendienstmedewerker zijn onderstaande zaken van belang: Je spreekt en schrijft vlot Nederlands Je hebt bij voorkeur een eerst ervaring achter de rug met klantencontact en/of facturatie Je werkt op verschillende kantoren namelijk Hasselt en Brussel (je mag wel een voorkeur doorgeven) Je bent sterk in administratief werk Jouw PC skills zijn on point Je bent commercieel en hulpvaardig ingesteld Je kan moeilijkere of problematieke vragen analyseren, interpreteren en een aangepaste oplossing vinden. Aanbod We verwachten veel. Maar wat krijg je terug voor deze functie als call agent? Voltijds werken van ma vrij (8u30 17u) Thuiswerk mogelijk na inwerkperiode Vlot bereikbaar met het openbaar vervoer Je komt terecht in een groot maar hecht en collegiaal team Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te leren en trainingen te volgen Optie vast Vast bruto loon volgens PC 200 naar ervaring Maaltijdcheques na 3 maand in dienst Een bedrijf met doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten