Statut : Employé de l'État, Fonctionnaire
Qui recrute ?
Ministère de la Famille, des Solidarités, du Vivre ensemble et de l'Accueil - Département ministériel
Missions
* Assurer la bonne réalisation des évaluations dans le respect des exigences de qualité requises par les normes professionnelles et conformément aux dispositions de la loi du 23 août 2023 portant sur la qualité des services pour personnes âgées ;
* Participer à la planification et à la préparation des missions et entretiens d’évaluations ;
* Participer aux entretiens et interviews des résidents, de leurs représentants légaux ou personnes de contact ainsi que des membres du personnel ;
* Rédiger le rapport d’évaluation ;
* Participer au suivi des évaluations ;
* Contribuer à la collaboration au sein de l’équipe et avec les entités métiers concernées ;
* Participer à l’amélioration continue des outils et méthodes d’évaluation.
Profil
Compétences techniques
* Avoir des compétences en matière d’audit ;
* Avoir d’excellentes capacités rédactionnelles ;
* Maitrise intermédiaire / avancé des outils bureautiques courants (notamment Word et Excel).
* Vous maîtrisez les concepts et l’application de la démarche qualité
* Vous avez connaissance et expérience en techniques d’audit ou d’évaluation
* Vous maitrisez parfaitement les trois langues administratives et de la langue anglaise.
* Vous avez une solide expérience professionnelle dans les domaines social, familial, thérapeutique ou de soins est un atout indéniable.
Compétences comportementales
* Disposer d’un réel esprit d’analyse et de synthèse ;
* Être doté d’un très bon sens de l’observation et de rigueur ;
* Disposer d’une réelle capacité d’écoute et de communication ;
* Être reconnu pour votre discrétion irréprochable ;
* Savoir travailler en équipe (binôme évaluateurs) mais faire preuve d’autonomie également. ;;
* Vous êtes naturellement curieux et disposé à vous former en continu ;
Atouts
* Une expérience préalable à une fonction d’auditeur (type normes ISO ou autres référentiels qualité) ;
* Vous êtes à l’aise avec les notions d’indicateurs et de statistiques ;
Conditions d’admission
Le poste peut être brigué sous le statut du fonctionnaire ou de l’employé de l’État.
Si vous souhaitez postuler sous le statut du fonctionnaire, vous devrez au préalable avoir réussi l’épreuve d’aptitude générale (EAG). Les candidats ayant réussi à l’EAG restent admissibles aux épreuves spéciales pendant une durée de 5 ans (à compter à partir de la décision de la commission d’examen). Obtenez plus de détails sur les conditions d'admission des fonctionnaires de l'État ainsi que sur les conditions d'admission des employés de l'État.
Diplômes
Vous êtes titulaire d’un grade ou diplôme délivré par un établissement d’enseignement supérieur reconnu par l’Etat du siège de l’établissement et sanctionnant l’accomplissement avec succès d’un master ou de son équivalent.
Expérience
Vous avez une expérience d'au moins 3 ans dans le domaine.
Langues
Vous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe A1.
Nationalité
Vous avez la nationalité luxembourgeoise.