We zoeken een expert voor onze ICT-afdeling!
Als gebruikersondersteuner ben jij verantwoordelijk voor het ondersteunen van onze medewerkers bij ICT-noodgevallen.
Jouw taken zijn:
* Support voor o.a. Familiehulp gerelateerde programma's, laptops en printers;
* De vragen van gebruikers vertalen en hen meteen helpen waar mogelijk;
* Inschatten of een probleem moet geëscaleerd worden of niet en indien nodig de geschikte collega aanspreken om een probleem op te lossen (met een volledige probleemomschrijving en accurate documentatie);
* Opvolgen van vragen via onze helpdesk meldingentool (Topdesk) en het maken van handleidingen voor het kennissysteem voor de eindgebruiker;
* Zorgen voor een dagelijkse opvolging van het ICT stockbeheer en de zendingen;
* Ondersteuning geven bij de uitrol van ICT-projecten.
Je bent de ideale kandidaat
Als je een bachelor of gelijkwaardig hebt en ervaring hebt in een helpdeskfunctie, dan ben je de ideale kandidaat!
Je bent communicatief vaardig en kan goed luisteren.
Je beschikt over analytische vaardigheden en bent een echte teamspeler.
Jouw taal is Nederlands en je kunt je vlot uitdrukken in het Nederlands.
Aanbod
Maaltijdcheques;
Groepsverzekering (pensioen & overlijden);
Een eindejaarspremie bestaande uit een volledig bruto maandloon (13de maand);
Een ruime vakantieregeling om je work-life balance mooi op orde te houden;
Je krijgt extra betaald verlof vanaf 35 jaar;,
Mogelijkheid tot en vergoeding van thuiswerk;
Tussenkomst woon-werkverkeer;
Laptop en smartphone ter beschikking.