Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je elke dag nieuwe uitdagingen tegenkomt?
We zijn op zoek naar een Medewerker bijstand (Back Office) om ons Bijstandscentrum te versterken.
Jouw rol
In het hart van ons Bijstandscentrum spelen onze medewerkers een essentiële rol bij het oplossen van de problemen waarmee onze klanten te maken hebben.
Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn:
* Beantwoord oproepen van klanten om hun situatie te analyseren en snel en passend oplossingen te bieden.
* Organiseer technische en logistieke bijstand: neem contact op met lokale garages, sleepdiensten of autoverhuurbedrijven om situaties zoals pech of ongevallen in het buitenland op te lossen.
* Reserveer transportmiddelen, hotels of taxi's om een vlotte mobiliteit te garanderen.
* Coördineer en volg dossiers nauwgezet op, terwijl je de klanten op de hoogte houdt van elke stap.
* Werk samen met onze buitenlandse correspondenten om een efficiënte en vlotte interventie te garanderen.
Profiel
* Zich herkennen in onze waarden: Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit.
* Perfect Nederlands en Frans spreken, met een zeer goede beheersing van het Engels (een vierde taal is een pluspunt). Alle andere talen zijn een pluspunt;
* Minstens 2 jaar ervaring hebben in een functie gericht op klantenservice of dossierbeheer.
* Stressbestendig zijn, vooral tijdens periodes met veel oproepen.
* Oplossingsgericht zijn, klanten kunnen geruststellen en een vertrouwensrelatie opbouwen.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en graag werken in een multiculturele omgeving.
* Bereid zijn om te werken volgens een flexibel rooster (maandag tot en met zondag, tussen 6u30 en 22u30).
Aanbod
* Een tijdelijke aanstelling tot eind september, met mogelijkheid tot verlenging;
* Een aantrekkelijk salaris tussen €2.300 en €3.000 bruto, afhankelijk van je ervaring;
* Aantrekkelijke bonussen: stiptheid (tot €170 netto/maand), gespreide werktijden, zondagen, enz.
* Met bonussen kan je nettoloon heel dicht bij je brutoloon liggen.
* 8€ maaltijdcheques.
* Een vriendelijke werkomgeving, met mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling.
* Een ideale locatie: onze kantoren liggen in het centrum van Brussel, op slechts een paar minuten lopen van het station Gare du Nord/Rogier.