Onthaal en Customer Service
Functieomschrijving
Voor onze klant, een bekende speler en gevestigde waarde in de automotive wereld, zijn we op zoek naar een onthaal en customer service medewerker.
• Je bent het gezicht en de stem van het bedrijf en verzorgt receptietaken zoals : telefonie, mails, enquêtes,...
• Als eerste aanspreekpunt in de dienst naverkoop adviseer en begeleid je de klanten
• Je bespreekt de vragen of situaties met de klant
• Je bepaalt acties om tot juiste oplossingen te komen en stelt werkorders op
• Je beslist welke collega of dienst de klant verder kan helpen en maakt hiervoor de nodige afspraken
• Telefonisch heb je de capaciteit om steeds met de glimlach elke oproep aan te nemen en af te sluiten
Uw profiel
• Je bent klantgericht en resultaatgericht
• Je bent communicatief en komt regels en afspraken na
• Je bent nauwkeurig en kan goed plannen
• Je hebt affiniteit met de automobielsector
• Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie vooral in de front office en / of relevant diploma
• Je hebt een goede kennis van MS Office pakketten
Ons aanbod
• Een gevarieerde job in een aangenaam dynamisch team
• Een persoonlijk opleidingstraject met een coach en voldoende evaluatiemomenten
• Weekrooster van 40u met 12 betaalde ADV-dagen
55528