Pour lhtel Martins Red a Tubize, nous recherchons un(e) Guest Relation / Night Auditor. 2/3 des shifts se derouleront en journee (07h 15h ou 15h 23h) et 1/3 durant la nuit (23h 07h).
Le Martins Red est situe sur le site du Proximus Basec (Centre National Technique de Football) de Tubize. Si lhtel propose des installations optimisees pour les sportifs de passage au centre, il chouchoute aussi les vacanciers et les voyageurs daffaires.
Vos tches principales sont :
Pendant la journee:
1. Accueil des clients
2. Check in et check out des clients
3. Information aux clients
4. Gestion des plaintes clients
5. Gestion des demandes particulieres des clients
6. Reservation des chambres
7. Classement des factures + documents journaliers
Pendant la nuit:
1. Accueille les clients apres la fermeture
2. Soccupe du check in des clients tardifs
3. Soccupe du check out des clients partant tres tt
4. Est la personne a contacter pendant la nuit
5. Gere la centrale telephonique
6. Surveille le bon deroulement des choses au sein de lhtel pendant la nuit
7. Eloigne les clients indesirables
8. Est responsable de la securite
9. Assure la securite en cas dincendie
10. Regle les installations de chauffage et lumieres
Ce que nous offrons:
1. Un cadre de travail agreable et qualitatif
2. Possibilites devolution au sein de lhtel et du groupe Martins Hotels
3. Package salarial attractif comprenant divers avantages
4. Tarifs attractifs dans nos htels
5. Divers avantages via la plateforme Benefits@Work
Localisation:
Type de contrat:
Experience: 1 a 2 ans
Langues: Anglais, Neerlandais, Franais
Competences requises:
1. Vous tes accueillante, aimable et proactive
2. Vous avez lesprit dequipe
3. Vous parlez le franais (C1) neerlandais (B1) anglais (B1)
4. La connaissance dautres langues est un plus
5. La connaissance du programme Opera est un atout
6. Vous avez une (premiere) experience similaire
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