Functieomschrijving
Service/Parts advisor – Antwerpen - Autosector
Voor een van de vestigingen van onze klant in Antwerpen zoeken wij een Service/ Parts Advisor.
Je combineert de functies van Service en Parts Advisor. Je bent zowel voor de eigen techniekers als voor de klanten het aanspreekpunt voor wisselstukken en onderdelen. Het magazijn is jouw leefwereld, maar ook aan de balie voel je jezelf comfortabel. Je bent tevens het aanspreekpunt van de dienst AfterSales binnen je concessie. Je bent niet alleen een luisterend oor, maar evengoed een liefhebber van het betere administratiewerk. Jij bent een multitasker, die zorgt voor een goede opvolging van de werken en zorgt voor een hartelijke begeleiding van de klant. Kortom, jij rolt elke dag de rode loper uit voor onze klanten.
Wat ga je precies doen?
•Jouw taken: Je ontvangt, adviseert en begeleidt de klanten hartelijk. Je helpt hen met technische vragen over hun factuur, onderhoud, herstellingen, ...
•Je bouwt een relatie met de klant op: Je herkent terugkerende klanten en bouwt verder op vorige gesprekken om de interactie te personaliseren. Omdat klanttevredenheid zeer belangrijk is, vraag je aan de klant om een tevredenheidsenquête per mail in te vullen.
•Administratieve taken: Je bent administratief sterk, je noteert afspraken en beantwoordt telefoons en mails. Je zoekt de onderhoudshistoriek van de wagens op om zo de afspraak optimaal voor te bereiden. Daarnaast maak je prijsbestekken op voor onderhoud en herstelling en vraag je akkoord aan bij de leasingmaatschappijen.
•Facturering en controle: Je controleert en factureert de werkorders en licht transparant de uitgevoerde werken toe aan de klant. Je maakt een afspraak voor eventuele openstaande werken of de volgende service/reparatie wanneer nodig.
•Vervangwagens en onderdelen: Je geeft vervangwagens mee aan klanten en controleert deze op schade. Je beheert de voorraad auto-onderdelen en accessoires. Je neemt de leveringen in ontvangst, pakt deze uit, controleert ze en zorgt voor de administratieve verwerking.
•Ondersteuning aan collega's: Je ondersteunt jouw collega techniekers door de nodige onderdelen te voorzien in functie van de geplande werkzaamheden.
•Prioritering en organisatie: Je zorgt voor correcte bestellingen en een zorgvuldige rangschikking, zodat het magazijn altijd tiptop in orde is.
•Grote rolspeler: Je kent het magazijn als je broekzak, waardoor orderpicking snel en efficiënt verloopt.
Profiel
Wat kan je?
•Passie voor auto's: Je hebt een passie voor auto's en kan meepraten over alle technische aspecten van de wagens.
•Techneut: Auto-onderdelen hebben geen geheimen voor jou.
•Inziens: Je neemt initiatief om het bedrijf naar een hoger niveau te tillen, goede resultaten maken jou enthousiast.
•Commercial vaardigheden: Je hebt een eerste commerciële werkervaring achter de rug waarbij je zowel je administratieve als commerciële talenten hebt kunnen ontplooien. Daarnaast heb je een technische basiskennis van automechanica.
•Klantgerichtheid: Voor jou is het eigenlijk simpel: de klant komt altijd op de eerste plaats. Je wil elke klant tevreden zien vertrekken.
•Flexibel: Een beetje druk? Geen probleem. In het woordenboek vinden we jouw foto naast 'stressbestendig'.
•Social skills: Alleen werken in een hoekje is niets voor jou. Jij hebt een team rond je nodig.
•Organisatorisch: Organisatie is je middle name. Je stelt nauwkeurige dossiers op en zorgt voor een strakke opvolging.
Aanbod
Wat kan je verwachten?
•Een mooi salaris: Een voltijds contract met een mooi loon, aangevuld met extralegale voordelen.
•Een gevarieerd takenpakket: Eén gevarieerd takenpakket met veel zelfstandigheid. We staan niet over je schouder mee te kijken.
•Werken in een autofamilie: Werken voor een autogroep met klinkende merknamen.
•Uurrooster: Uurrooster 9u00-17u30 (met 30min pauze), dus 12ADV-dagen per jaar.
•Meepraten in de branche: Werk in een sector die nooit, maar dan ook nóóit stilstaat.
•Werken in een fijne omgeving: Werken in een familiaal team met fijne mensen die er elke dag voor gaan.