Word onze nieuwe 1st Line Support Medewerker op de afdeling ICT
UZ Brussel is een toonaangevend universitair ziekenhuis in het hart van onze hoofdstad. Wij zijn een warm en vooruitstrevend ziekenhuis waar innovatie, onderzoek en patiëntgerichte zorg hand in hand gaan. Elke dag zetten bijna 5.000 medewerkers zich in om onze missie waar te maken: zorg bieden die niet alleen uitblinkt in kwaliteit, maar ook in menselijkheid.
Als ICT medewerker binnen het UZ Brussel word je opgenomen in een dynamisch team dat innovatie hoog in het vaandel draagt. Elke dag weer, werken 80 enthousiaste ICT medewerkers aan nieuwe oplossingen om onze medewerkers, maar ook onze patiënten en hun familie, met zo performant mogelijke ICT toepassingen te ondersteunen. ICT is immers niet meer weg te denken in de dagelijkse werking van een modern ziekenhuis zoals het UZ Brussel. Er wordt gewerkt met de nieuwste technologieën (expertsystemen, workflowmechanismen, multi-tierarchitecturen, mobiele toepassingen, virtualisatie, telematica...) en doorheen onze relatie met de VUB, nemen we regelmatig deel aan innovatieve onderzoeksprojecten.
Wil je deel uitmaken van dit enthousiast team dat instaat voor applicatiebeheer, voor de uitbouw van een moderne infrastructuur en voor de ondersteuning van de eindgebruikers? Wil je echt bijdragen tot betere medische en administratieve processen in een toonaangevend ziekenhuis en zo het verschil maken voor onze medewerkers en - nog belangrijker - voor de patiënten? Dan is deze job iets voor jou!
Heb je interesse in onze technische omgeving?
Het UZ brussel beschikt over
Meer dan 3500 werkstations
Meer dan 25 fysische servers
Een sterke virtuele omgeving voor server en clients met meer dan 500 gevirtualiseerde servers en meer dan 500 gevirtualiseerde werkplekken.
Een IP- telefooncentrale met unified communications platform
Mobile management solution
VMware ESXi 7 clusters
VMware Horizon 8 omgeving
NetApp Storage
RedHat en CentOS Linux omgeving
Windows AD en Azure AD
Windows 10/11
Monitoring tools (Monitornow)
En nog veel meer ...
Hoe maak jij het verschil?
Je levert ondersteuning aan onze medewerkers en krijgt zo de kans om je technische knowhow op punt te houden én verder uit te breiden.
Op dagelijkse basis neem je onder andere de volgende taken op jou
Je maakt deel uit van het 1st line support team binnen de ICT infrastructuurdienst en werkt samen met de andere teams (Netwerk en Telecom, Database, Systeembeheer, 2nd line support).
Als eerste aanspreekpunt voor onze interne klanten kom je in aanraking met een breed gamma aan hard- en softwareproblemen. Je lost geëscaleerde problemen op met onder andere PC's, printers, smartphones en bijhorende software.
Je volgt de binnenkomende tickets zorgvuldig op en tracht deze zo efficiënt en correct mogelijk af te handelen.
Wanneer je het nodig acht, escaleer je bepaalde problemen tijdig naar je collega's van de 2de lijn of naar je teamleader.
Je werkt mee aan kleinere IT-projecten en tracht op de hoogte te blijven van de laatste IT-ontwikkelingen om continu de IT-omgeving van de instelling te kunnen optimaliseren.
Je hebt oog voor cybersecurity binnen het ziekenhuis, het opvolgen van ICT security policy en stelt verbeteringen voor. Ook meldt je mogelijke inbreuken hierop.
Je bouwt actief een technische expertise op binnen het ICT Support team en waar mogelijk probeer je deze over te brengen naar je collega's. Anderzijds leer jij ook uit hun ervaring.
Je werkt 'gewone' dag uren, maar neemt ook deel aan het wachtsysteem binnen jouw team van de ServiceDesk.
Je test de inzetbaarheid van nieuwe technologieën uit.
Welke collega zoeken we?
We zijn op zoek naar een enthousiaste 1st Line Support Medewerker die zichzelf herkent in volgende eigenschappen
Passie voor ICT: Je hebt een Bachelor diploma bij voorkeur in een ICT gerelateerde richting of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie als ServiceDesk engineer.
Taalvaardig: Nederlands is de voertaal binnen UZ Brussel, en het is belangrijk dat je deze taal vlot beheerst.
Communicatief: Je bent communicatief, klantvriendelijk, proactief en hulpvaardig kortom je hebt een service-georiënteerde mindset waarbij je ook discreet tewerk gaat.
Stressbestendig en flexibel: je houdt het hoofd koel in uitdagende situaties en past je moeiteloos aan wisselende omstandigheden aan. Je bent een echte problemsolver die in staat is om het overzicht te bewaren.
Leergierig: Je staat open voor de nieuwste technologieën en bent steeds bereid tot uitbreiding van je kennis dmv cursussen, seminaries, zelfstudie...
Teamspeler: Je werkt graag samen met collega's uit diverse disciplines en draagt bij aan een positieve werksfeer. Daarnaast ben je sociaal en kan je ook zelfstandig werken.
Kennis en ervaring:
Je hebt een goede kennis van Windows 10/11.
Je kan werken met ticket tools voor incident management en weet hoe escalaties werken.
Workstation Hardware heeft voor jou geen geheimen meer.
Je beschikt over basiskennis van TCP/IP en Ethernet.
Je hebt kennis van Office-applicaties en bij uitbreiding ook O365 (Teams, OneDrive, ...)
Wat kunnen wij jou bieden?
Bij UZ Brussel bieden we meer dan een job. We bieden een omgeving waarin je écht een verschil kunt maken - voor patiënten én voor jezelf.
Contract op maat: Een voltijds contract van onbepaalde duur.
Waardering en groei: Bij UZ Brussel erkennen we jouw inzet en stimuleren we jouw talenten. We investeren in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling via een uitgebreid opleidingsaanbod (o.a. via onze UZ Brussel Academy) en doorgroeimogelijkheden.
Een warm team: Je wordt omringd door enthousiaste en ervaren collega's die je met open armen ontvangen.
Competitieve verloning volgens IFIC: Inclusief overname van relevante anciënniteit.
Extralegale voordelen:
Hospitalisatieverzekering, inclusief een tegemoetkoming in ambulante zorgen binnen het UZ Brussel
Aanvullend pensioenfonds en verzekering gewaarborgd inkomen.
Vergoeding auto/moto, volledige terugbetaling voor NMBS, De lijn en MIVB, fietsvergoeding of mogelijkheid tot fietsleasing.
Korting in ons bedrijfsrestaurant en toegang tot personeelsvoordelen via Benefits at Work.
Eindejaarspremie
27 vakantiedagen (20 wettelijke, 4 CAO en 3 UZB dagen), aangevuld met extra verlofdagen per 5 jaar anciënniteit (max. 3), CAO 50 + dagen
Korting voor jaarabonnement bij Basic Fit om jouw fysieke en mentale gezondheid te ondersteunen.
Jaarlijks gratis vaccinaties tegen de griep en, indien nodig, Covid-vaccinaties of boosters.
Mogelijkheid tot vakantieopvang voor kinderen (2,5-12 jaar) en kinderkribbe volgens beschikbaarheid op de VUB Campus.
Bij UZ Brussel geloven we in een gezonde balans tussen werk en privé, met aandacht voor jouw welzijn en persoonlijke groei.