- Je bent het rechtstreekse aansprekingspunt voor onze particuliere prospecten en klanten en dit via verschillende kanalen (telefoon, e-mail en chat).
- Je analyseert de behoeften van de prospect/klant en speelt er commercieel op in, door de beste oplossing voor te stellen.
- Je doet pro-actief aan upselling en cross-selling.
- Je maakt offertes en contracten op en volgt deze systematisch verder op.
- Indien nodig help je collega's uit andere teams.
- Met de kennis die je opdoet bouw je actief mee aan het optimaliseren van de dienstverlening.
- Als commerciële medewerker Klantenservice bij VAB zet je steeds de klant op de eerste
plaats, Customer Delight is jouw streven.
- Je hebt een natuurlijke commerciële flair: overtuigen en onderhandelen zijn kwaliteiten die je graag benut.
- Je werkt gestructureerd, efficiënt en graag resultaatgericht.
- Je beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen, flexibiliteit, staat open voor feedback en gaat in dialoog.
- Je bent een echte teamplayer.
- Ervaring met klantencontact is een troef (telefoon, mail, chat en/of face to face).
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, bij voorkeur ook goed Frans.
- En verder leidt ons team van trainers en coaches jou op tot een echte VAB-er!
Onderhandelen, Bouw, Frans, Klantencontact, Klantendienst, Nederlands, Cross Selling