Functieomschrijving
DeHR expertenvanTalentusbrengenjou in contact met je toekomstigewerkgever. Deze gepassioneerdespecialisten werken voor middelgroteBelgische ondernemingen. Zij maken er hun missie vanomjouw talentte latenopenbloeien in een job dieje als gegotenzit.Functieomschrijving
Als ClientAdvisor Mini Call Centermag je rekenen opeen breed en interessanttakenpakket:
* Je helpt klantenvia telefoon en digitalekanalen met vragen over betalingen,kredieten, en digitale tools zoals de bankapp.
* Je biedt gerichtadvies en denkt mee over de besteoplossingen, met focus op eenuitstekendeklantervaring.
* Dooractief kansen te detecteren, speel je in op debehoeften van klanten en verwijs jehen door naar specialisten wanneernodig.
* Naarmate je groeit in je functie, pas jeje technische kennis toe omprocessen teoptimaliseren en ondersteun je jeteam.
* Daarnaast coach je klanten en collegasin het gebruik van digitale tools, zodat iedereen moeiteloos kanomgaan met de nieuwstetechnologie.
Functie eisen
AlsClient Advisor Mini CallCenterheeft onze klant volgende verwachtingenvan jou:
* Je bent een nieuwsgierigeprobleemoplosser met eenbachelordiploma ofrelevante werkervaring, en je houdtervan om je vaardigheden in te zetten om uitdagingen op telossen.
* Klantcontactgeeft je energie, en je haalt voldoening uit het vinden vanpassende oplossingen, zelfs wanneer je op afstandwerkt.
* Met een sterke commercilemindset zie je altijd kansen om klanten optimaal vandienst te zijn en weet je deze kansen te benutten op eenprofessionele en klantgerichtemanier.
* Communicatiefben je zeer sterk: je brengt informatie helder en overtuigend overen weet vertrouwen op te bouwen bij klanten encollegas.
* Je hebt een drive om systemen,processen en tools volledig onder de knie te krijgen, zodat je dezeefficint en effectief kuntgebruiken.
* Flexibelen stressbestendig ga je elkeuitdaging met een positieve instelling tegemoet, en je draagtactief bij aan klantgerichte resultaten en een prettigewerkomgeving.
* Jouwenthousiasme enprofessionaliteit maken je eenonmisbare schakel in het team, met een focus op kwaliteit enservice.
Organisatie enafdelingomschrijving
Onze klant staat voorklantgerichtheid, professionaliteit eninnovatie. Als toonaangevendebank in de sector streven ze ernaar om hun klantende beste financile diensten aan tebieden. Om hun klanten nog beter van di