Description de l'emploi Vous êtes agent call center? Vous êtes parfaitement bilingue français - néerlandais? Vous souhaitez travailler dans les secteurs des assurances médicales? Vous travaillez les 3 premiers mois dans les bureaux de Bruxelles et ensuite vous déménagerez à Malines (le bâtiment est situé en face de la gare). Responsabilités : - Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne) en français et en néerlandais. - Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients - Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients. - Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun. - Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients. Profil Profil recherché : - Maîtrise courante du français et du néerlandais, à l'écrit et à l'oral, est indispensable. - Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique. - Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression. - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM). - Bonne gestion du stress. - Vous êtes disponible immédiatement pour travailler à temps-plein, du lundi au vendredi, en horaire soit tôt ou tard Offre Avantages : - Lieu de travail à Bruxelles pendant 3 mois et ensuite de façon permanente à Malines - Engagement en intérim dès le 27/01/2025 - 38h/semaine avec petite flexibilité. - Horair de jour - Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B) - Prime de langue de 70€ par mois - Ecochèques ( 250€) (au prorata) - Chèque repas de 6€ après 3 mois - Environnement de travail dynamique et convivial. - Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée. Ce job vous intéresse? Postulez sans plus tarder