Description de l'emploi
1. Assurer une bonne communication avec le client (email + téléphone)
2. Enregistrement des données sur les écarts dans le traitement des aéronefs
3. Distribuer les documents et les marchandises aux bonnes personnes et services
4. Détection des anomalies
5. Rédiger, traiter et archiver des documents, saisir, codifier, trier, vérifier et regrouper de diverses manières (écriture, dactylographie, informatique) les données propres au service.
6. Préparation des fichiers pour l'envoi
7. Maintenir les normes de sécurité et de qualité.
8. Guider et expliquer les nouveaux employés
9. Procédures suivantes
10. Accueillir les chauffeurs, envoyer les camions à la bonne porte.
11. Préparation des documents de transport pour les camions.
Profile
12. Focus sur la satisfaction client et la qualité.
13. Avoir le sens des priorités et des responsabilités
14. Proactif
15. Être communicatif (communiquer des informations en interne et aux clients)
16. Bonne connaissance du français, du néerlandais et de l'anglais
17. Connaissance de MS Office (Word, Excel, Outlook)
18. Respecte strictement les consignes de sécurité et le code d'éthique de l'entreprise.
19. Travailler en 3 équipes (incluant les week-ends et les jours fériés)
Compétences techniques
20. Déterminer les objectifs et les priorités et indiquer comment les atteindre.
21. Effectuer des tâches sans le soutien ou la supervision des autres.
22. Action orientée vers un objectif.
23. Disséquer un problème et trouver des informations supplémentaires.
24. Prendre en compte les souhaits et les besoins des clients et agir en conséquence.