Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x).
Het bedrijf is gevestigd in Aartselaar.
De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Medewerker (m/v/x) zijn:
* Je bent het eerste contactpunt met onze klanten; je neemt onze algemene support telefoonlijn aan en dispatcht deze naar de gevraagde dienst;
* Je zorgt voor de algemene correspondentie met betrekking tot technische interventie en beheert onze technische (support) inbox;
* Je communiceert met onze klanten, techniekers, leveranciers zowel telefonisch als per e-mail;
* Je onderhoudt onze bestanden in ons ERP-pakket, ook met betrekking tot ons toestellenpark;
* Je maakt offertes en bestekken;
* Je stelt de interventieplanning op rekening houdende met de beschikbaarheid van het technische team;
* Je zorgt ervoor dat alle elementen aanwezig zijn om te kunnen factureren, zoals bestelbonnen jagen en goedkeuring vragen voor facturatie;
* Je analyseert en rapporteert factuurbetwistingen;
* Je beantwoordt vragen over servicecontracten of dispatcht deze naar de betreffende dienst;
* Je vraagt werkrapporten op bij onze techniekers;
* Je werkt in een team van drie waarin je elkaars back-up verzekert en je kunt altijd rekenen op de know-how van onze Customer Service en Operations Manager, aan wie je rapporteert.
De vereiste kwalificaties voor deze functie van Customer Service Medewerker (m/v/x) zijn:
* Zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven, met een goede kennis van het Engels;
* Ervaring met een ERP-pakket is een must, kennis van Microsoft Dynamics 365 is een troef;
* Kennis van Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, …);
* Een prioriteit om de klant een uitstekende service te bieden; klantenservice maakt deel uit van je DNA en klanttevredenheid staat voor jou op nummer één;
* Sociaalvaardig, communicatief en een teamwerker;
* Bekwaam in professionele telefoonbehandeling;
* Nauwgezet, zelfstandig en stressbestendig;
* Flexibel, met een commerciële attitude en initiatiefnemend.
Onze klant biedt:
* Een dynamisch team waarin je je verder kunt ontwikkelen, met een opleidingstraject dat productopleidingen, telefoonbehandeling, ERP-functionaliteiten, en meer omvat;
* Een gevarieerde en interessante job die ruimte laat voor initiatief, in een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische wereld;
* Een uitdagende omgeving waar welzijn en resultaten hand in hand gaan;
* Een contract van onbepaalde duur (na een interim-periode), aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, een AG groepsverzekering (pensioen, overlijden & gewaarborgd inkomen), een DKV hospitalisatieverzekering, een koopkrachtpremie en eco-cheques binnen paritair comité 200.
Interesse? Solliciteer vandaag nog met referentienummer 06520-0013055182!
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .