La société Gerken, membre du groupe Wabtec, est un acteur majeur dans l'usinage de carbones et de graphites spéciaux dédiés à la fabrication de pièces mécaniques et de composants électromécaniques. Le succès de notre entreprise repose sur la confiance que nous accordons à nos collaborateurs, leur savoir-faire, la qualité des matériaux proposés ainsi que la proximité avec nos clients.
Le groupe Wabtec (NYSE : WAB, 27 000 personnes) fournit des équipements, des systèmes et des solutions à l'industrie, en particulier ferroviaire, partout dans le monde. Notre expertise, nos technologies et nos équipes contribuent au développement d'un transport plus durable.
Nous recherchons un spécialiste en Suivi Client (H/F).
Localisation : Verviers (Belgique)
Quels seront vos interlocuteurs à ce poste ?
En interne : les équipes commerciale, ingénierie, supply chain, achats et comptabilité.
En externe : les clients.
Comment allez-vous faire la différence à ce poste ?
Rattaché(e) au responsable des ventes, vous prenez la responsabilité de l'administration des ventes et du suivi (incluant le calcul et la remise des offres) des clients qui vous sont confiés, pour des produits ferroviaires et industriels en Europe.
Ce que nous aimerions retrouver chez vous ?
- Des études supérieures,
- 3 années d'expérience au minimum, à des postes administratifs (ventes, comptabilité, ...) avec gestion des réclamations,
- Une appétence pour les environnements avec de la production,
- Un goût pour les interactions, la communication et le travail en équipe,
- Un excellent niveau en Français, en Allemand et si possible en Anglais également.
A quoi ressembleront vos journées ?
- Le traitement et le suivi des commandes clients de A à Z.
- La gestion des devis, des contrats et de l'encodage des commandes.
- La coordination avec les différents services (logistique, comptabilité, commercial) pour assurer la bonne exécution des commandes.
- Le suivi des livraisons et la gestion des retours clients.
- La préparation des reportings et analyses des ventes.
- La gestion des demandes clients en plusieurs langues (français, anglais, allemand).
- La participation à l'amélioration continue des processus administratifs et commerciaux.