Functieomschrijving
Customer Service Manager:
-Je stuurt dagelijks een team van 7 gedreven professionals aan, motiveert hen en creëert een cultuur waarin klantgerichtheid en teamwork vooropstaan.
-Je analyseert en optimaliseert processen, brengt structuur en zorgt dat systemen zoals ERP en CRM soepeler werken.
-Je bent de schakel tussen klanten, interne afdelingen en internationale partners. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt – van communicatie tot logistiek.
-Je houdt KPI’s, offertes en klantvragen scherp in de gaten en stuurt bij waar nodig. Jouw rapportages maken het verschil.
Vereisten
Vereisten:
-Je hebt een bachelor- of masterdiploma en 5-10 jaar ervaring in een leidinggevende rol in een B2B-omgeving.
-Je weet hoe je structuur aanbrengt in dynamische omgevingen en durft knopen door te hakken.
-Je hebt ervaring met ERP- en CRM-systemen.
-Nederlands en Engels beheers je vloeiend, en als je Frans en/of Duits spreekt, is dat mooi meegenomen.
-Je bent een proactieve, oplossingsgerichte en hands-on leider die niet terugdeinst voor een uitdaging.
Aanbod
Aanbod:
-Jij bent de architect van onze klantgerichte toekomst.
-Samen met een betrokken en gemotiveerd team bouw je aan onze groei.
-Je werkt voornamelijk vanuit Arendonk en krijgt de kans om met internationale teams samen te werken.
-Een marktconform salaris.