Bij ABB zijn we toegewijd aan het aanpakken van wereldwijde uitdagingen. Onze kernwaarden: care, courage, curiosity en collaboration - in combinatie met een focus op diversiteit, inclusie en gelijke kansen - zijn belangrijke drijfveren in ons streven om iedereen in staat te stellen duurzame oplossingen te creëren. Dat is ons verhaal. Maak er jouw verhaal van.De Planning Coördinator speelt een belangrijke rol bij de uitvoering van servicetaken die worden uitgevoerd door het team van Robotics Service Engineers in de BeNeLux. Je coördineert en plant de levering van benodigde middelen, reserveonderdelen, service-ingenieurs en logistiek voor on-site servicetaken. Je zorgt ervoor dat het proces soepel verloopt, van offerte tot klantacceptatie. Om ons team te versterken, zijn we op zoek naar een Planning Coördinator voor onze contracten. Je rapporteert aan de Service Manager. Je fungeert als het belangrijkste aanspreekpunt voor de klant, Field Service Engineers, onze fabrieken en externe leveranciers. Jouw verantwoordelijkheden: - Fungeren als het belangrijkste aanspreekpunt (e-mail en telefoon) voor klanten en servicetechnici. - Zorgen voor efficiënte planning - in Salesforce - van klantinterventieverzoeken, inclusief de logistieke stroom. Je bewaakt de kwaliteit en voortgang van het werk. - Werkbeschrijvingen verstrekken aan ingenieurs voor servicevoltooiing en werkveiligheidsplannen opstellen indien nodig volgens ISO, VCA-normen. - De technische en logistieke voorbereiding en voltooiing van servicetaken afhandelen; offertes voorbereiden, bestellingen registreren (in SAP), reserveonderdelen bestellen, factureren, etc. - Alle benodigde rapporten en documentatie beheren en zorgen voor tijdige registratie van vereiste gegevens in het systeem. - Verbeterkansen in producten, diensten en processen identificeren en bevindingen verspreiden. - Het eerste aanspreekpunt zijn voor service-ingenieurs en klanten via telefoon. Je bent sterk in communiceren. Je houding is gericht op service, waardoor je de omstandigheden van klanten en teamleden begrijpt, terwijl je commerciële doelen in gedachten houdt. Om meerdere rollen tegelijkertijd te vervullen onder wisselende omstandigheden, is het essentieel om taken te prioriteren, snel aan te passen en originele oplossingen te bedenken. Je bent betrokken, stressbestendig en blinkt uit in samenwerkingsomgevingen. Enthousiasme voor technologie zou nuttig zijn. Technische achtergrond/opleiding is een pluspunt, maar geen vereiste. Goede beheersing van de Nederlandse, Franse (Engelse) taal is noodzakelijk. Kennis van MS Office-pakketten, ervaring met SAP en Salesforce. Je bent sterk in communiceren. Je houding is gericht op service, waardoor je de omstandigheden van klanten en teamleden begrijpt, terwijl je commerciële doelen in gedachten houdt. Om meerdere rollen tegelijkertijd te vervullen onder wisselende omstandigheden, is het essentieel om taken te prioriteren, snel aan te passen en originele oplossingen te bedenken. Je bent betrokken, stressbestendig en blinkt uit in samenwerkingsomgevingen. Enthousiasme voor technologie zou nuttig zijn. Technische achtergrond/opleiding is een pluspunt, maar geen vereiste. Goede beheersing van de Nederlandse, Franse (Engelse) taal is noodzakelijk. Kennis van MS Office-pakketten, ervaring met SAP en Salesforce. Billing, MS Office Suite, Execution, ISO Standards, Robotique, Delivery, Quotation, Communicatie, Uitvoering, SAP, Formation technique, Néerlandais, Stressbestendigheid, Frans, SAP, Findings, Enthusiasm, Contracts, Planification, Planning, Coordination, ISO Standards, Factory, Rapport, Factory, Communication, Helpful, Stress tolerance, SAP, Livraison, Français, Logistics, Logistique, Planning, Field Service, Customer Service, Salesforce, Documentation, Intervention, ISO Standards, Customer Acceptance, Intervention, Salesforce, Technologie, Cooperatives, Logistieke sector, Problemen oplossen, Technology, Communication, Sécurité au travail, Registration, Contact clients, Factory, Préparer des devis, Spare parts, Service, MS Office Suite, Engelse taal, Planification, Service client, Salesforce, Education, Prioritize Workload, Norme EN, Quotation