Onze organisatie Smals is een pionier op het gebied van ICT voor de samenleving. Meer dan 2000 professionals werken bij ons elke dag aan toekomstige ICT-oplossingen in verschillende domeinen zoals werk, gezin en gezondheid.
Functieomschrijving
Als Operational Services Assistant werk je in teams die gespecialiseerd zijn in toepassingen rond sociale zekerheid, gezondheidszorg of Defensie.
* Je monitort verschillende toepassingen en behandelt technische problemen in samenwerking met IT-teams.
* Je bent verantwoordelijk voor operationele taken die verband houden met de goede werking van toepassingen en businessprocessen.
* Op basis van documenten stel je testscenario's op, voer je acceptatietests uit en rapporteer je over de resultaten.
* Je biedt tweedelijns ondersteuning voor vragen over beheerde toepassingen.
* Je bent het aanspreekpunt voor B2B klanten voor alle operationele vragen.
* Je stelt procedures op en houdt ze up-to-date voor operationele taken.
* Je rapporteert over gebieden waar je mee bezig bent.
* Je ondersteunt de teamleader bij het coördineren van taken binnen het team.
Profiel
Je hebt een bachelordiploma of jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
Je ontvangt een onboarding- en opleidingsplan om je rol te beheersen.
Je hebt geen moeite met complexe processen.
Je communicatieskills, nieuwsgierigheid naar informatica, verantwoordelijkheidszin en klantgerichtheid maken je succesvol in deze functie.
Je leert en ontwikkelt graag je expertise in je domein.
Je bent gewend aan software als MS Office en Windows.
Je spreekt vlot Nederlands en Frans.