Le service Indemnisation Auto assure le service après-vente du contrat d'assurance auto
Nos missions sont les suivantes :
* Conseil et accompagnement des clients et agents au téléphone, en fournissant des informations précises et respectueuses de leurs besoins.
* L'organisation des différents services pour les clients, tels que la location, l'expertise, l'assistance.
* La gestion proactive des dossiers en lien avec les experts, les loueurs, les garages et les compagnies adverses, en analysant chaque cas avec attention et déterminant les responsabilités de l'accident en fonction des dispositions légales et de la couverture aux conditions d'assurances.
* Le suivi et le règlement des dossiers, garantissant une indemnisation juste et rapide aux personnes sinistrées.
* La présentation de recours argumentés aux assureurs adverses, défendant les intérêts du client et de la société.
* La participation active à l'amélioration continue de notre service aux clients, en proposant des évolutions innovantes.
Votre profil doit comporter les compétences suivantes :
* Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2/3 ou supérieur dans un domaine pertinent.
* Une expérience dans le secteur des assurances est souhaitée, mais non obligatoire.
* Maîtrise de la langue française, ainsi que des langues luxembourgeoise, allemande, anglaise. Toute autre langue constituant un atout supplémentaire.
* Bon esprit d'analyse et capacités rédactionnelles.
* Aptitudes de négociateur, avec un goût prononcé pour les contacts humains et un bon esprit d'équipe.
* Bonnes aptitudes relationnelles et communication efficace.
* Aimez communiquer et possédez un contact téléphonique aisé.
Nous offrons divers avantages, notamment :
* Un environnement de travail multiculturel, apprenant et innovant.
* Système d'horaire flexible.
* Restauration d'entreprise à tarif préférentiel.
* Salle de sport avec coach.
* Conciergerie...