La societe : Porsche Centre Louvain la Neuve commercialise la mythique, sportive et prestigieuse marque automobile Porsche ainsi que ses produits derives. La concession beneficie d''une infrastructure moderne, emploie une trentaine de personnes et beneficie dune reputation basee sur lexcellence. Faisant partie integrante de D''Ieteren Luxury Performance, filiale de D''Ieteren Mobility Company, Porsche Centre Louvain la Neuve partage les valeurs et la vision de sa societe mere a savoir : COLLABORATION RESPONSABILITE ENGAGEMENT ENTHOUSIASME INNOVATION La fonction : Dans le cadre dun plan dexpansion de son departement apres vente, Porsche Centre Louvain la Neuve est a la recherche dun : CONSEILLER DU SERVICE APRES VENTE / RECEPTIONNAIRE En contact permanent avec la clientele, vous tes un veritable ambassadeur Porsche. Vous representez la marque, mais aussi la concession, a travers votre fonction de conseiller apres vente. Cette fonction consiste a effectuer les tches principales suivantes :
* tre capable de representer la marque Porsche dans lintegralite de la communication clientele, afin dassurer des relations professionnelles et durables.
* Traiter les dossiers clients depuis la prise de rendez vous jusqua la restitution du vehicule, en passant par la commande de pieces ou encore la facturation.
* Prendre les appels telephoniques et gerer le courrier electronique.
* Savoir proposer et vendre les services et les produits Porsche.
* Initier et cultiver un esprit dequipe au sein de la concession.
* Realiser les objectifs en termes de satisfaction clientele.
* Assurer une qualite constante des prestations envers chaque client a tout instant afin de contribuer a lexperience unique et exclusive de la marque Porsche.
* Organiser et coordonner les missions vers vos collegues a latelier et au magasin en fonction des besoins de la clientele et de ceux de la concession.
Votre profil :
1. Vous tes, de preference, titulaire dun diplme a orientation technique ou commerciale dans le secteur automobile.
2. Vous tes bilingue FR NL et, de preference, vous disposez egalement de connaissances en anglais.
3. Vous tes passionne par le service a la clientele et lautomobile.
4. Dynamique, vous faites preuve dun esprit positif.
5. Meticuleux et ordonne, vous disposez dun sens du detail.
6. Vous tes a laise en communication et desireux de representer les valeurs Porsche afin de contribuer a son succes et sa croissance.
7. Vous avez une attitude posee et professionnelle avec une orientation client marquee a tout instant, mme dans des situations plus difficiles.
8. Vous tes conscient que votre travail est essentiel pour la satisfaction dune clien