Functiebeschrijving
Ben jij gemotiveerd om bij een lokale mobiliteitspartner te werken die al 50 jaar bekend staat voor kwaliteit en innovatie?
Jouw verantwoordelijkheden:
* Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten.
* Jij zorgt voor een feilloze afhandeling van schadegevallen.
Jouw taken zijn veelzijdig: Je bent telefonisch bereikbaar voor klanten, beantwoordt hun vragen en houdt hen op de hoogte van hun dossier.
Je beheert de mailbox en zorgt dat elk dossier up-to-date blijft.
Je maakt schadebestekken op, onderhoudt contact met verzekeringsexperts en regelt de volledige administratie rondom schadedossiers.
Je zorgt voor de planning van vervangwagens, keuringen en transporten, waarbij je vlot schakelt met collega's van andere diensten.
Je bereidt werkfiches voor zodat de werkplaats altijd efficiënt kan draaien.
Je stelt de maandelijkse personeelsplanning op, zodat iedereen perfect op elkaar is afgestemd.
Profiel
Jouw profiel:
* Klantgericht en vriendelijk: Je hebt altijd een glimlach klaar en zet alles op alles voor de tevredenheid van onze klanten.
* Ervaring met software: Kennis van Informex, PlanManager en Claims 360 is een mooie plus, geen vereiste.
* Talenkennis: Je spreekt en schrijft vlot in het Nederlands en je kan je goed uit de slag trekken in het Frans.
* Organisatorisch talent: Jij kunt moeiteloos organiseren, prioriteiten stellen en blijft kalm onder druk.
* Teamspeler: Je bent positief ingesteld, flexibel en werkt graag samen.
Aanbod
Wat biedt onze klant aan jou:
* Je talent, inzet en enthousiasme worden beloond met een mooi pakket.
* Een voltijdse functie bij een toonaangevende speler in de automobielsector.
* Naast je loon heb jij ook recht op extra voordelen zoals maaltijdcheques en groepsverzekering.
* Een moderne, goed bereikbare werkplek waar je je snel thuis voelt.
* Interne en externe opleidingen om te groeien en te ontwikkelen.
* Fantastische collega's en interne events die de sfeer nóg leuker maken.