Votre mission:
Vous assistez le Store Manager dans le bon fonctionnement de la boutique et dans le développement de l'activité, sa gestion opérationnelle et administrative.
En tant qu'ambassadeur de notre marque, vos principales missions seront les suivantes :
* Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle locale et internationale chez Delvaux;
* Participer à l'amélioration continue de la qualité du service et de l’accueil envers les clients;
* Acquérir une large connaissance et compréhension de nos lignes de produits afin de construire une relation de proximité avec les clients et d'augmenter les ventes;
* Développer les ventes et atteindre les objectifs fixés par la direction commerciale;
* Donner du feedback sur les ventes, les profils clients et les performances des produits à votre manager;
* Vérifier et gérer l'état des stocks et leur optimisation;
* Assurer la bonne présentation de la boutique. Représenter l'image de la marque en respectant les normes les plus strictes en matière de merchandising visuel, d'entretien et de standards Delvaux;
* Donner du reporting de l'activité du point de vente;
* Suivi des projets;
* Soutien à la réalisation des objectifs généraux et personnels;
* Veiller, avec le Store Manager, à ce que l'ensemble de l'organisation de la boutique soit orientée vers la vente et le service à la clientèle;
* Assurer le suivi (en interne et avec le siège) de toutes les initiatives organisées dans la boutique;
* Assister le Store Manager dans la formation du personnel;
* Vérifier avec le Store Manager que toutes les tâches sont exécutées correctement (caisse, réception des produits, assistance à la clientèle, service à la clientèle, etc.)
*Cette liste n'est pas exhaustive