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De ombudsdienst voor de gerechtsdeurwaarders is een feitelijke vereniging zonder rechtspersoonlijkheid, die onafhankelijk en onpartijdig werkt en wordt gefinancierd door een jaarlijkse dotatie van de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders.
Het officiële adres van de ombudsdienst ligt in Sint-Gillis, waar de ombudsman gebruik kan maken van de kantoren van de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders.
Wat je gaat doen
Om op een objectieve manier problemen en geschillen tussen burgers, bedrijven en gerechtsdeurwaarders te behandelen, is de Nationale Kamer van Gerechtsdeurwaarders op zoek naar een ombudsman.
* Als ombudsman voor de gerechtsdeurwaarders bemiddel je in geschillen tussen gerechtsdeurwaarders en particulieren, bedrijven, schuldeisers of schuldenaars.
* Je zoekt op onafhankelijke en onpartijdige wijze naar een pragmatische oplossing waarbij de belangen van beide partijen worden gewaarborgd.
* Je formuleert adviezen in het kader van bemiddeling.
* Je bewaakt de correcte toepassing van de regelgeving met betrekking tot consumentengeschillen en andere relevante wetgeving, en informeert de betrokken partijen hierover.
* Occasioneel geef je toelichting aan geïnteresseerden (bijv. op verzoek van partners van de sociale sector) om de werking van de ombudsdienst toe te lichten.
* Je volgt de relevante wet- en regelgeving op en woont relevante opleidingen bij.
* Je beheert de ombudsdienst en zijn eigen budget op een onafhankelijke en efficiënte manier.
* Naast de behandeling van individuele bemiddelingsverzoeken geef je via het jaarverslag ook aanbevelingen voor gerechtsdeurwaarders. Zo draag je bij aan het verbeteren van hun dienstverlening.
Wie je bent
* Je bezit een Master-diploma in de Rechten en hebt ervaring met gerechtsdeurwaarders.
* Je beschikt over een algemene kennis van het recht (Gerechtelijk Wetboek, beslagprocedures, consumentenrecht, etc.).
* Kennis van de deontologische code van gerechtsdeurwaarders en de relevante Europese richtlijnen is een pluspunt.
* Je hebt een erkenning als bemiddelaar en/of minstens 5 jaar ervaring in bemiddeling, geschillenregeling of consumentenbescherming.
* Als empathische gesprekspartner, weet je in open overleg de juiste en volledige informatie in te winnen, anderen gericht te adviseren, en de constructieve dialoog tussen de betrokkenen te faciliteren.
* Door je sterke organisatievermogen, weet je het voorziene budget efficiënt te beheren en de proceduretermijnen te respecteren.
* Je gaat discreet om met vertrouwelijke informatie en formuleert eerlijke en rechtvaardige adviezen zonder vooroordelen.
* Je kan vlot en foutloos communiceren in het Nederlands en het Frans, zowel gesproken als geschreven. Kennis van het Duits is een plus.
* Je kan vlot werken met het Microsoft Office pakket en hebt interesse in nieuwe technologieën.
Wat wij jou bieden
* Een uitdagende en maatschappelijk relevante functie binnen een onafhankelijke ombudsdienst.
* De mogelijkheid om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening van gerechtsdeurwaarders naar de maatschappij en consumenten toe.
* Een mandaat van drie jaar met mogelijkheid tot verlenging.
* Samenwerking op zelfstandige basis binnen de ombudsdienst.
* Een werkplek waar integriteit en neutraliteit centraal staan.
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Le service de l’ombudsman des huissiers de justice est une association de fait sans personnalité juridique, qui fonctionne de manière indépendante et impartiale et qui est financée par une dotation annuelle de la Chambre nationale des huissiers de justice.
L'adresse officielle du service de l’ombudsman se situe à Saint-Gilles, où l’ombudsman peut utiliser des bureaux de la Chambre nationale des huissiers de justice.
Votre mission
Pour gérer de manière objective les problèmes et litiges entre citoyens, entreprises et huissiers de justice, la Chambre nationale des huissiers de justice est à la recherche d'un ombudsman.
* En tant qu’ombudsman des huissiers de justice, vous assurez la médiation dans les litiges entre les huissiers de justice et les particuliers, les entreprises, les créanciers ou les débiteurs
* Vous recherchez une solution pragmatique, de manière indépendante et impartiale, qui préserve les intérêts des deux parties.
* Vous formulez des avis dans le cadre de la médiation.
* Vous contrôlez l'application correcte de la réglementation relative aux litiges de consommation et d'autres législations pertinentes, et en informez les parties concernées.
* Vous fournissez occasionnellement des explications aux parties intéressées (par ex. à la demande des partenaires sociaux) pour les informer sur le fonctionnement du service de l’ombudsman.
* Vous suivez les lois et règlements pertinents et participez aux formations intéressantes.
* Vous gérez le service de l’ombudsman et son budget de manière indépendante et efficace.
* Outre le traitement des demandes de médiation individuelles, vous fournissez également des recommandations aux huissiers de justice par le biais du rapport annuel. Vous contribuez ainsi à l'amélioration de leurs services.
Vous êtes
* Vous êtes titulaire d'un Master en droit et possédez une expérience avec des huissiers de justice.
* Vous disposez d’une connaissance générale du droit (Code Judiciaire, procédures de saisie, droit des consommateurs, etc.).
* La connaissance du code de déontologie des huissiers de justice et des directives européennes pertinentes est un atout.
* Vous êtes un médiateur agréé et/ou vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la médiation, du règlement des litiges ou de la protection des consommateurs.
* En tant qu'interlocuteur empathique, vous savez obtenir des informations correctes et complètes dans le cadre d'une discussion ouverte, donner des conseils ciblés, et faciliter un dialogue constructif entre les parties.
* Grâce à votre sens de l'organisation minutieux, vous savez gérer efficacement le budget qui vous est alloué et respecter les délais des procédures.
* Vous traitez les informations confidentielles avec discrétion et formulez des conseils honnêtes et justes, sans préjugés.
* Vous vous exprimez de manière fluide et sans erreur en néerlandais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'allemand est un atout.
* Vous utilisez couramment la suite Microsoft Office et vous vous intéressez aux nouvelles technologies.
Nous vous offrons
* Un poste stimulant et socialement pertinent au sein d'un service de l’ombudsman indépendant.
* La possibilité de contribuer à l'amélioration des services des huissiers de justice pour la société et les consommateurs.
* Un mandat de trois ans avec possibilité de renouvellement.
* Une coopération sur une base indépendante au sein du service de l’ombudsman.
* Un lieu de travail où l'intégrité et la neutralité occupent une place centrale.