Omschrijving vacature
1. Behandelen van supportaanvragen en registreren in de ITSM-applicatie.
2. Telefonische ondersteuning en bemannen van de walk-in desk tijdens kantooruren.
3. Implementeren van oplossingen voor IT-incidenten.
4. Openstaande tickets opvolgen bij leveranciers en interne oplosteams.
5. Registreren, vervangen en monitoren van herstellingen aan eindgebruikers- en industriële hardware.
6. Fungeren als communicatieschakel tussen IT en eindgebruikers bij grote incidenten en geplande interventies.
Uw profiel
7. Een bachelordiploma in IT of een gelijkwaardige kwalificatie.
8. Eerste werkervaring in IT-support (junior profielen zijn welkom!).
9. Goede algemene IT-kennis, inclusief basiskennis van netwerken en ICT-hardware.
10. Vlotte beheersing van de Nederlandse en Franse taal (gesproken en geschreven).
11. Basiskennis van de Engelse taal.
12. Een klantgerichte en resultaatgedreven houding, uitstekende communicatieve vaardigheden, en een stressbestendige, open en flexibele instelling.
Aanbod klant
13. Een aantrekkelijk salarispakket in lijn met jouw vaardigheden, inclusief extralegale voordelen zoals hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques en personeelskortingen.
14. Een bedrijfsrestaurant waar je samen met collega’s kunt genieten van een evenwichtige maaltijd.
15. Een breed scala aan IT-oplossingen, met volop mogelijkheden om jouw vaardigheden en kennis verder te ontwikkelen.
16. Een werk-privébalans dankzij een werkweek van 36 uur en 26 vakantiedagen (20 wettelijke + 6 ADV-dagen).
17. Een bedrijfswagen met tankkaart, laptop en mobiele telefoon.
18. Realistische doorgroeimogelijkheden in een snelgroeiend team van IT-professionals. Zie jij jezelf als It support engineer? Aarzel dan niet en contacteer ons via Vilvoorde@daoust.be of via 02 255 17 90