Beschrijving van de functieSluit je aan bij een Innovatieve en Dynamische Fintech: Word Team Leader Credit Collection bij Buy Way!Bij Buy Way, maken we de projecten van het dagelijks leven toegankelijk voor onze 600.000 klanten dankzij op maat gemaakte financieringsoplossingen, in samenwerking met meer dan 200 prestigieuze partners (IKEA, MediaMarkt, Vanden Borre...). Sluit je aan bij een dynamisch en innovatief team, waar menselijkheid, ambitie en expertise centraal staanJouw missie, als je die aanvaardt: Als Team Leader Credit Collection speel je een centrale rol in het begeleiden en optimaliseren van de prestaties van ons incassoteam. Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden omvatten: Teamleiding: Leiden en motiveren van een dynamisch team van medewerkers. Individuele en collectieve begeleiding om vastgestelde doelstellingen te behalen. Prestaties en analyse: Volgen van kernindicatoren (KPI's) en oplossingen voorstellen om de resultaten te verbeteren. Zorgen voor kwalitatieve klantinteracties met naleving van interne procedures. Procesoptimalisatie: Gebruik maken van moderne digitale tools om werkstromen te automatiseren en te verbeteren. Samenwerken met andere afdelingen om processen te harmoniserenJouw profielUw ideale profiel: Bewezen ervaring in teammanagement, bij voorkeur in incasso of financiële dienstverlening. Tweetaligheid NL/FR is een troef voor vlotte communicatie met medewerkers en klanten. Natuurlijk leiderschap, teamspirit, organisatorisch talent, klant- en resultaatgerichtheid. Beheersing van digitale tools en vaardigheid in het gebruik van data om prestaties te optimaliseren. Arbeidsvoorwaarden: Flexibele werktijden: maandag tot vrijdag, met stabiele uren (08:30-17:00). Mogelijkheid tot thuiswerken: tot 2-3 dagen per week na 3 maanden. Locatie: Brussel, Quatuor, met moderne infrastructuur en gemakkelijke toegang tot het openbaar vervoer.Taalvaardigheden- Nederlands (troef)- Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1)- Lezen : Vaardig - (C1)- Spreken : Vaardig - (C1)