En tant que représentant du service clientèle, vous gérez votre propre portefeuille de clients, qui comprend des comptes européens et internationaux. Vous êtes le point de contact pour les clients et les partenaires logistiques, vous vous assurez de la satisfaction de votre client.
Vos tâches:
Administration :
* Suivi et enregistrement corrects des commandes des clients, tant pour le transport routier que maritime.
* Planifier le flux logistique.
* Traitement et suivi des promotions (clients).
* Suivi de la gestion des stocks.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du département logistique et la planification ainsi que vous coordonnez avec les clients et les partenaires logistiques.
Tâches de soutien :
* Suivi des comptes débiteurs en collaboration avec le département des finances.
* Suivi des consignations : contrôle des stocks + facturation.
* Maintenir à jour les documents spécifiques au client.
* Suivi correct et précis des comptes assignés.
* Vous travaillez en étroite collaboration avec vos collègues du département financier et de la planification de la chaîne d'approvisionnement, ainsi qu'avec d'autres collègues du département commercial.
Profil
* Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelor ou de master et/ou pouvez vous appuyer sur une expérience approfondie au sein d'un service clientèle.
* Vous avez un bon relationnel et communicative, tant dans la communication interne qu'externe.
* Vous êtes francophone et anglophone.
* Vous avez un réel esprit d'équipe et pouvez également travailler de manière parfaitement autonome avec un sens de l'initiative.
* Vous avez de solides compétences organisationnelles, vous êtes proactif et vous pouvez facilement établir des priorités.
* La résolution de problèmes est facile et vous ne reculez pas devant les nouveaux défis.
* Une expérience avec SAP n'est pas indispensable mais constitue un atout.
* Vous êtes un touche-à-tout de l'administration qui peut facilement garder une vue d'ensemble.
* Les personnes de plus de 45 ans sont encouragées à postuler.
Notre offre
* Chez Clarebout, vous rejoindrez une entreprise familiale qui occupe une position de leader sur le marché international. Dans le rôle de Customer Service Representative, vous occuperez un rôle majeur au sein de notre équipe, avec de nombreuses opportunités de croissance personnelle et professionnelle.
* Nous proposons un ensemble d'avantages attrayants, notamment un contrat fixe, des tickets restaurants de 8 €, une épargne-retraite, une prime CAO90, des horaires de travail flexibles et la possibilité d'effectuer un jour de télétravail par semaine après une période de formation. De plus, vous bénéficierez de 26 jours de congés et recevrez un ordinateur portable et un smartphone, pour effectuer votre travail de manière fluide et efficace.
* En plus de nos délicieux avantages, nous offrons également une atmosphère chaleureuse ! Par exemple, nous organisons des activités, telles qu'une réception annuelle du Nouvel An et une journée familiale, où nous créons ensemble de beaux souvenirs de Clarebout. Et ce n'est pas tout !
* Vous aimez la compétition ? PATATASSTIQUE ! Nous tirons régulièrement au sort des billets pour des événements dans la région - vous ne voulez certainement pas le manquer !
* Chez Clarebout, nos valeurs Patattitude sont au cœur de notre travail quotidien. Nous sommes de véritables joueurs d'équipe qui s'efforcent de s'améliorer, réagissent avec souplesse aux changements, considèrent la sécurité comme une importance primordiale et se traitent mutuellement avec respect.
* De plus, nous nous engageons en matière d’écologie. Qu'il s'agisse de pommes de terre cultivées localement ou de méthodes de production économes en énergie, nous fournissons non seulement les meilleures frites, mais nous contribuons également à un avenir plus vert pour tous.