Offre d'emploi - Tu donnes du support au Operations Manager logistics distribution pour l'identification, la préparation et la modification des rapports. ...- Tu es également responsable de la collecte des données nécessaires et de l'élaboration des rapports permettant de mesurer la qualité de la distribution des abonnements aux journaux (comme par exemple la satisfaction des clients, les plaintes, le délai moyen de résolution, le délai moyen de réponse, le pourcentage de livraison dans les délais, le pourcentage de livraison hors délais, le nombre de tournées et de journaux livrés par jour/semaine/mois/etc., le nombre de kilomètres.
- Tu contribues à la production de la documentation requise pour les audits et les contrôles internes.
- Tu informes et formes les collègues concernés à la lecture et à l'analyse des rapports, et tu contribues à faire en sorte que les rapports soient mis en pratique et qu'ils soient partagés et expliqués en interne.
- Tu fourniras un soutien administratif général à l'équipe, notamment pour la documentation des processus et procédures, le suivi du courrier interne et externe, la gestion centrale des codes d'alarme, le suivi et le contrôle des factures, la gestion et l'archivage des documents, les traductions éventuelles, le traitement des courriels (par exemple, des éditeurs, etc.).
- Tu es coresponsable de l'input central, du traitement en temps utile et du contrôle de la qualité des données dans, entre autres, le système Sumo, c'est-à-dire l'application centrale de gestion des abonnements (adresses, quantités, réception, envoi, etc.). Tu contribues à la mise en œuvre de solutions technologiques et digitales pour mesurer et rendre compte de la qualité, et tu apportes également tes idées pour optimiser davantage le reporting.
Voir plus - Tu donnes du support au Operations Manager logistics distribution pour l'identification, la préparation et la modification des rapports.
- Tu es également responsable de la collecte des données nécessaires et de l'élaboration des rapports permettant de mesurer la qualité de la distribution des abonnements aux journaux (comme par exemple la satisfaction des clients, les plaintes, le délai moyen de résolution, le délai moyen de réponse, le pourcentage de livraison dans les délais, le pourcentage de livraison hors délais, le nombre de tournées et de journaux livrés par jour/semaine/mois/etc., le nombre de kilomètres.
- Tu contribues à la production de la documentation requise pour les audits et les contrôles internes.
- Tu informes et formes les collègues concernés à la lecture et à l'analyse des rapports, et tu contribues à faire en sorte que les rapports soient mis en pratique et qu'ils soient partagés et expliqués en interne.
- Tu fourniras un soutien administratif général à l'équipe, notamment pour la documentation des processus et procédures, le suivi du courrier interne et externe, la gestion centrale des codes d'alarme, le suivi et le contrôle des factures, la gestion et l'archivage des documents, les traductions éventuelles, le traitement des courriels (par exemple, des éditeurs, etc.). ...- Tu es coresponsable de l'input central, du traitement en temps utile et du contrôle de la qualité des données dans, entre autres, le système Sumo, c'est-à-dire l'application centrale de gestion des abonnements (adresses, quantités, réception, envoi, etc.). Tu contribues à la mise en œuvre de solutions technologiques et digitales pour mesurer et rendre compte de la qualité, et tu apportes également tes idées pour optimiser davantage le reporting.
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1. expérience
1-3 ans
2. compétences
Travail administratif polyvalent
3. qualifications
- Tu as une excellente connaissance du néerlandais et une bonne connaissance du français.
- Tu peux travailler efficacement avec des outils de reporting (tels que Power BI, Excel, etc.).
- Tu aimes contribuer à une atmosphère d'équipe positive grâce à ton enthousiasme et à ton énergie positive.
- Tu es autonome, aimes prendre des initiatives et peux travailler aussi bien de manière autonome qu'au sein d'une équipe.
- Tu peux résumer et présenter des données de manière ordonnée (par exemple sur PowerPoint, avec des graphiques, etc.) et les expliquer oralement de manière structurée.
- Tu as de solides compétences analytiques et aimes te plonger dans les données brutes pour aider à identifier les causes profondes des problèmes.
- Tu as la capacité de produire des rapports à valeur ajoutée qui sont lisibles et utilisables pour tes collègues sur le terrain, pour les transporteurs, pour la direction, etc.
- Tu maîtrises les différents outils et programmes informatiques et es curieux de nature pour te familiariser avec les nouvelles applications.
4. formation
Enseignement GénéralGrade professionnel de bachelier
5. Qu'offrons-nous
Il s'agit d'un nouveau poste au sein de nos opérations, pour lequel tu peux également contribuer à l'élaboration du contenu et apporter tes propres idées.
- Tu travailleras à temps plein, 37 heures par semaine, soit 7h24 par jour (hors pause de 30 minutes).
- L'horaire est du lundi au vendredi à notre siège à Anderlecht, de 8h30 à 16h24, avec la possibilité de l'adapter de manière flexible en fonction des besoins des opérations (note : un horaire de 9h à 16h54 est également possible si souhaité).
- Tu bénéficieras d'un contrat à durée indéterminée avec un package salarial conforme au bareme PC200 pour la classe d'emploi D, ainsi que des avantages légaux supplémentaires (comme des chèques-repas de 8€/jour, des chèques écologiques, le remboursement à 100% des transports publics, une prime sectorielle, CCT90, une indemnité de télétravail de 50€ par mois, un chèque Saint-Nicolas par enfant <14 ans, ...).
- Le télétravail structurel est possible jusqu'à un maximum de 3 jours par semaine après la période de formation et d'initiation.