Omschrijving:
Ben jij een geboren leider met passie voor techniek?
Als Service Manager (m/v/x) ben je de drijvende kracht achter de optimale werking van de technische dienst. Je coacht en begeleidt een team van 10 techniekers en 3 planners, die verantwoordelijk zijn voor het installeren en onderhouden van waterontharders bij particuliere klanten in heel België.
Jouw specifieke verantwoordelijkheden:
* Beheren van de personeelsplanning en bijsturen waar nodig.
* Coachen, begeleiden en ondersteunen van het team om klanttevredenheid te garanderen.
* Organiseren van teammeetings en opleidingen om het team up-to-date te houden met de nieuwste trends en ontwikkelingen.
* Fungeren als aanspreekpunt voor de dienst na verkoop bij technische vragen en ondersteuning bieden bij complexere installaties, inclusief on-site hulp indien nodig.
* Direct contact hebben met klanten bij vragen of klachten om passende oplossingen te bieden.
* Signaleren van problemen, risico’s en knelpunten in processen en continu streven naar verbeteringen.
* Meewerken aan projecten zoals de implementatie van nieuwe software en het openen van een nieuw magazijn.
* Nauw samenwerken met collega’s van Sales & Administratie en Business Unit Managers, en rapporteren aan de General Manager.
Profiel
* Je hebt een hogere technische opleiding of gelijkwaardige ervaring.
* Je bent een geboren leider met een talent voor het opbouwen van goede relaties en het enthousiasmeren en motiveren van je team, met ervaring in een leidinggevende rol.
* Je beschikt over sterke organisatorische en administratieve vaardigheden, werkt hands-on, schakelt snel en hebt oog voor verbeteringen.
* Resultaatgericht en initiatiefrijk, behoud je het overzicht, zelfs in drukke situaties.
* Je communiceert helder en vlot met interne en externe gesprekspartners, waarbij de klant altijd centraal staat.
* Je kunt je goed uitdrukken in zowel Nederlands als Frans.
Aanbod
* Een vast contract
* Een competitief loonpakket
* Mogelijkheid om je te ontplooien als leidinggevende
* Veel autonomie
* Interne opleiding over de waterontharders is voorzien
Bedrijfsinfo
Innovatieve waterbehandelingsoplossingen