Als kassier of kassierster, u
* Verzekert een vlotte klantenstroom aan de kassa.
* Draagt bij tot de tevredenheid van de klanten door de kwaliteit van het onthaal en service in een aangename en commerciële sfeer.
* Naar de klanten luisteren om zo deel te nemen aan een verbetering van de prestaties (aanbod, gedrag, service).
* Groet de klant volgens de beleefdheidsregels van toepassing.
* Begunstigt het klantenonthaal door haar beschikbaarheid en glimlach.
* Waakt over haar persoonlijke presentatie (propere werkkledij + badge).
* Waakt over de kwaliteit en netheid van haar werkomgeving (kassameubels).
* Verzekert de betrouwbaarheid van de terugname goederen.
* Beheerst probleemloos alle technieken van het kassasysteem.
* Verzekert de veiligheid van het geld en goederen (anti mali).
* Kent het winkelplan (implantatie van de afdelingen).
* Kent de lopende promoties.
* Informeert onze klanten over onze kaarten (BDC kaart, Mijn Brico).
* Beheert de moeilijke situaties (incidenten, ontevredenheid). Indien nodig, beroep doen op de chef kassierster, exploitatie chef of de manager
* Neemt nota van en verdeelt de telefonische vragen, informeert, oriënteert de klant
* Neemt deel aan de projecten van de dienst en van de winkel (voorstellen, deelname aan de vergaderingen, ...)
* Volgens uw bekwaamheid, neemt deel aan de integratie van nieuwe collega's, aan de vorming van de collega's
Bij Brico maakt u deel uit van een enthousiast team, dat u ondersteunt, stimuleert en begeleidt zodat u kunt groeien in uw job.
* Dat u interesse toont in uw job en dat u een positieve attitude hebt.
* Dat u een positieve band onderhoudt met onze klanten en dat u hen aandacht schenkt.
* Dat u uw job tot in de kleinste details wilt aanleren.
* Dat u over een gezonde nieuwsgierigheid beschikt en dat u zich actief opstelt, dat u zelf op zoek gaat naar informatie of advies.
* Dat uw kennis en vaardigheden in positieve zin evolueren.
* Dat u goede contacten onderhoudt binnen het team, gebaseerd op wederzijds respect
* Dat u open communiceert met uw chefs en met uw collega's, dat u hen op de hoogte brengt van uw resultaten en dat u regelmatig feedback vraagt
Onthaal, BDC, Arbeidsvoorwaarden, Beveiligingsdienst