Introductie
Voor onze gerenommeerde partner in de logistieke sector zijn we op zoek naar een customer service medewerker om hun team te versterken.
Wie zoeken we?
Herken jij jezelf in de volgende omschrijving?
* Je hebt idealiter ervaring in een klantendienst en/of ervaring met training in de transportsector;
* Je hebt idealiter een bachelordiploma;
* Je hebt een goede kennis van het Frans, Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk, zodat je je vlot kan uitdrukken.
* Je past je gemakkelijk aan aan verschillende soorten contacten. Je bent het centrale aanspreekpunt tussen de klant, interne afdelingen en externe partners.
* Je bent vertrouwd met het gebruik van IT-tools.
* Je bent proactief, nauwgezet, klantgericht en flexibel.
* Ervaring in de logistieke sector is een echte plus
Solliciteer dan zo snel mogelijk!
Wat bieden wij je?
* Een vaste baan met verantwoordelijkheid in een groeiend internationaal familiebedrijf, waar initiatief welkom is;
* Een gemotiveerd team met gezellige collega's en een vriendelijke werksfeer;
* De mogelijkheid tot persoonlijke ontwikkeling via opleidingen;
* Een salarispakket op basis van sectorale schalen en je ervaring, groepsverzekering en maaltijdcheques;
* Werkzekerheid binnen een essentiële sector en een snelgroeiend familiebedrijf.
Functieomschrijving
Als lid van het Customer Services team zul je :
* Verantwoordelijkheid dragen voor het verwerken van inkomende transportaanvragen en daarbij optreden als centraal aanspreekpunt voor klanten.
* Transportorders beheren in overeenstemming met de instructies van de klant, waarbij je zorgt voor de volledige voorbereiding van de benodigde dossiers en documenten.
* Vragen beantwoorden over zendingen.
* Contact onderhouden met onze klanten, chauffeurs, agentschappen en collega's in het buitenland,
* De nodige informatie en advies verstrekken via verschillende kanalen
* Verantwoordelijk zijn voor de verwerking van gegevens met betrekking tot onze zendingen en interne controles uitvoeren.
* De rol van kwaliteitsbewaker spelen, proactief bijdragen aan ons hoge niveau van kwaliteit en klantenservice.
* Actief betrokken zijn bij de lancering van een nieuwe business unit in België, waarbij je samenwerkt met een nieuw samengesteld team.