Voor een farmaceutisch bedrijf is TalentQuest BeNeLux op zoek naar een Customer Service Medewerker, regio Tielt, West-Vlaanderen.
Taken:
* Je bent een belangrijke schakel tussen de klanten en de logistieke medewerkers
* Je bent het eerste aanspreekpunt van de service met klanten
* Je neemt de goede reputatie van ons merk mee zowel bij de voorbereidingen voor klanten als in het contact met de klanten
* Je verwerkt klantenorders in de systemen
* Je zorgt voor een uitstekende klantenervaring van A tot Z
* Je bent communicatief vlot via diverse kanalen (telefoon, mail,..)
* Je zorgt ervoor dat de klanten op het dagelijkse traject heel tevreden zijn over algemene vragen, vragen ivm leveringen, bestellingen en service
* Je registreert vragen en opmerkingen
* Je staat in voor de facturatie
* Je informeert de logistieke collega’s tijdig over de orders
* Je reageert tijdig en communiceert met klanten en planning
* Je werkt samen in teamverband
* Je streeft naar een uitstekende service voor klanten
* Je werkt nauw samen met logistieke medewerkers en de operationeel verantwoordelijke
* Je meldt verbeterpunten en problemen aan de operationeel verantwoordelijke
* Je zorgt voor een goede organisatie en houdt een goed overzicht op de administratieve taken
Profiel:
* Bachelor diploma of gelijkwaardig aan ervaring in de administratie
* Liefst een eerste werkervaring achter de rug
* Je hebt al gewerkt met een ERP systeem,
* Ervaring met ERP pakket Odoo is een pluspunt
* Je bent vlot met de PC (MS Office)
* Je bent een administratieve duizendpoot
* Je bent klantvriendelijk
* Communicatief & commercieel sterk
* Je streeft om correct te werk te leveren
* Je bent een teamplayer
* Je bent nederlandstalig en hebt een goede kennis van het Frans
* Je hebt een positieve mindset
* Je werkt proactief en resultaatgericht
Aanbod:
* Je werkt in een dynamisch, aangenaam bedrijf waar collegialiteit centraal staat
* Competitief loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering)
* Je werkt in een bedrijf met familiale sfeer
* Je hebt een uitdagende, gevarieerde job waarbij jij het verschil kunt maken
* Fulltime of 4/5 de tewerkstelling mogelijk (aanwezigheid op woensdag)
We kijken alvast uit naar je kandidatuur.
Je mag je CV sturen naar:
Kristien@talent-quest.be