In deze rol ben jj het aanspreekpunt voor medewerkers die voor hun werk bestellingen plaatsen op de webshop om werkkledij te bestellen.
Wanneer ze vragen of problemen ondervinden - bijvoorbeeld inlogproblemen, voorraadvragen of retourzendingen - nemen ze contact op met jouw team. Samen met één collega beantwoord je deze vragen zo goed mogelijk en zorg je voor een correcte afhandeling. Belangrijk: dit is geen callcenterfunctie. Het aantal vragen is beheersbaar. Sommige periodes zijn drukker, maar er zijn ook rustige periodes, bijvoorbeeld in de zomer of tegen het einde van het jaar. Daarom horen ook algemene administratieve taken bij deze functie.
* Je bent rustig, klantgericht en duidelijk in je communicatie.
* Je kan goed zelfstandig werken, maar ook samenwerken met je collega.
* Je hebt een basiskennis van logistiek (transport, klachtenbeheer, stockbeheer is een plus, maar geen must) of hebt al andere relevante werkervaring.
* Je bent flexibel en kan vlot schakelen tussen verschillende taken.
* Je werkt gestructureerd en houdt alles nauwkeurig bij in systemen.
* Je hebt goede kennis van Microsoft Office en kan werken met digitale tools.
* Talenkennis: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Frans.
* Je zoekt een stabiele functie in een rustige werkomgeving, zonder overmatige werkdruk.
* Je bent bereid te werken in een wekelijkse ploegwissel (8u-16u & 10u-18u, onderling wisselen mogelijk).
* Een gestructureerde functie zonder hectische werkdruk
* Stabiele functie in een unieke, boeiende en bloeiende sector
* Samenwerken in een klein, hecht team van twee personen
* Marktconform salaris aangevuld met voordelen
* Vast contract na succesvolle interimperiode