* Développer et maintenir des relations solides avec les clients existants grâce à une communication régulière.
* Résoudre rapidement les problèmes clients, grâce à une compréhension approfondie des besoins et des objectifs de chaque client.
* Collaborer avec d'autres départements (marketing, vente, support technique, etc.) pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits de manière globale.
* Analyser les KPIs des chantiers pour évaluer les performance et l'efficacité.
* Produire des rapports réguliers, en vue des réunions trimestrielles.
* Présenter les produits ou services de l'entreprise en répondant aux besoins spécifiques du client.
* Proposer des solutions innovantes, tout en assurant la conformité des standards.
* Maximiser la valeur des comptes clients existants en identifiant des opportunités de vente croisée.
* Gérer et renouveler les contrats clients en comprenant leur satisfaction et en négociant des conditions favorables.
* Diplôme d'ingénieur industriel ou bachelier (orientation tuyauterie, mécanique, mécano soudé ou électromécanique).
* Expérience préalable dans les relations client.
* Lecture de plans, d'isométries, et bonnes connaissances générales techniques.
* Maîtrise du français et de l'anglais.
* Leadership et sens de l'organisation.
* Communication efficace et écoute active.
* Orientation résultats, tout en assurant la gestion des risques
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