Coach je graag een team? Ben je sterk in samenwerken met de andere stadsdiensten, bestuursorganen en relevante partners? Optimaliseer je graag processen en procedures? Lees dan snel verder! Als teamverantwoordelijke Onthaal maak je deel uit van het thema Dienstverlening, dienst Klantencontacten (46 VTE). De dienst Klantencontacten bestaat uit 3 teams: Team Burgerzaken (24 VTE) Team Onthaal (13,5 VTE) Team Coördinatie Klantencontacten (7,5 VTE) De medewerkers van het team Onthaal staan in voor het eerste contact tussen de bezoeker/burger en de stadsadministratie. Dit houdt zowel het fysiek onthaal van burgers aan de onthaalbalie en snelbalie in, maar ook het telefonisch onthaal via het callcenter waar alle telefoongesprekken van de burgers beantwoord worden. Jouw belangrijkste uitdagingen: Je bent, vanuit je leidinggevende positie, verantwoordelijk voor de realisatie van de doelstellingen van je team. Je bewaakt mee de strategische principes rond dienstverleningsprocessen en bouwste... Originele vacature is te vinden op StepStone.be – Maak nu een Jobagent aan op StepStone en vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardige jobs, informatie over werkgevers en carrièretips op StepStone.be!
NEUV1_BE