Customer Service Officer FR/NL
(h/f/x)
Référence: 1248419943 /
En ligne depuis 26 Mar 2025
Auderghem, BE
Industry
Option intermédiaire fixe
Jour - Temps plein
Description de fonction
Pour l'un de nos clients dans la région de Bruxelles, nous recherchons des agents Customer Service Officer
Une journée dans la vie d’un Customer Service Officer
Aucune journée ne se ressemble, mais la satisfaction client reste toujours au centre de vos préoccupations. Vous passez la plupart de votre temps en traitant les demandes reçues par téléphone ou e-mail.
Votre objectif: fournir des réponses claires et efficaces en néerlandais ou en français.
Vous gérez les questions concernant l’entretien des ascenseurs, suivez les interventions ou réagissez aux pannes urgentes.
Si nécessaire, vous adaptez la planification dans notre logiciel et vous vous assurez que chaque technicien soit au bon endroit au bon moment.
Vous enregistrez des appels de test, transmettez les questions aux superviseurs et commerciaux concernés, tout en étant le premier point de contact pour de nombreux clients et utilisateurs d’ascenseurs dans la région bruxelloise.
Exigences
Vos atouts:
Communication: excellente maîtrise du néerlandais et du français, tant à l’écrit qu’à l’oral.
Compétences informatiques: à l’aise avec les logiciels ERP et les programmes de messagerie. Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils.
Orienté service et précis: vous travaillez de manière rigoureuse et avez un souci du détail.
Autonomie et proactivité: vous prenez des initiatives pour améliorer les processus et gérez plusieurs priorités de manière indépendante.
Expérience: une expérience en service client est un atout, mais pas obligatoire.
Offre
Notre offre
Une équipe motivée et soudée, que vous apprendrez à connaître à travers diverses activités d’équipe.
Un démarrage en contrat intérim avec des contrats hebdomadaires de longue durée.
Un régime de travail à temps plein (40 heures/semaine), comprenant 12 jours ADV payés en plus des congés légaux, sans fermeture collective.
Horaires de jour : de 8h à 17h.
Une rémunération compétitive avec des chèques-repas de 8 euros/jour et le remboursement des frais de transport domicile/travail.
Des bureaux facilement accessibles à Auderghem, tant en voiture qu’en transports en commun.
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Contact
Virginie Gras
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