Omschrijving:
Ben jij op zoek naar een afwisselende administratieve functie waarin klantgerichtheid en nauwkeurigheid centraal staan? Als Administratief bediende binnen de rol van Claims Agent ben je een cruciale schakel op. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt en klanten altijd de beste service ervaren.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
* Het behandelen van klantklachten en zorgen voor een tijdige en passende oplossing.
* Opstellen van rapporten bij schadegevallen
* Het beheren van relaties met verschillende provinciale depots.
* Klanten informeren over de status van hun leveringen en hen op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
* Dagelijks up-to-date houden van diverse klantgegevens.
* Opvolgen van meldingen over niet-leveringen.
* Het bijwerken van de website met relevante informatie.
* Klanten informeren over de prijzen van zendingen en facturatie.
Profiel
Wij zoeken een administratieve duizendpoot die graag de handen uit de mouwen steekt en zich herkent in de volgende eigenschappen:
* Je beschikt over minimum over een middelbaar diploma, liefst in een administratieve richting.
* Je hebt reeds ervaring opgedaan in een administratieve/Customer Care functie
* Opstellen van schadedossiers is voor jou geen probleem
* Je bent tweetalig Frans/Nederlands en weet deze talen moeiteloos in te zetten om klanten en collega's te woord te staan.
* Je hebt een goede kennis van Microsoft en kunt vlot werken met diverse IT-tools.
* Klantgerichtheid staat bij jou op nummer één. Je weet precies hoe je klanten tevreden stelt en behoudt.
* Je blijft kalm onder druk en weet in stressvolle situaties het overzicht te bewaren.
* Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend; je past je makkelijk aan in een veranderlijke werkomgeving.
* Communiceren is jouw tweede natuur: je weet altijd op de juiste manier te reageren, zelfs in uitdagende situaties.
Aanbod
Natuurlijk kan je ook rekenen op een mooi aanbod om als Claims Agent aan de slag te gaan.
Je kan rekenen op een mooi salaris dat naargelang ervaring schommelt tussen €2500en €3000 bruto per maand.
Verder komt terecht in een groot bedrijf waar ze toch een familiale sfeer proberen te geven naar hun medewerkers.
Je zal werken in een voltijdse betrekking van maandag tot en met vrijdag.
Na een positieve evaluatie zit er kans op een vast contract er zeker in.
Bedrijfsinfo
Het bedrijf is gelegen in Zaventem en goed bereikbaar met het openbaar vervoer.