En tant que System Operator L1, vous rejoignez NSI dans la Business Unit Infrastructure, au sein du département Service Desk situé à Awans et Braine-L'Alleud
et votre mission consistera à :
Gérer les demandes utilisateurs et incidents : traitement des appels téléphoniques, diagnostic et résolution en direct, ou escalade si nécessaire.
Support bureautique complet : assistance sur Office 365, Outlook, Word, avec une capacité à résoudre les problèmes de configuration et réinitialisation de mots de passe Active Directory.
Maintenance et dépannage basique des réseaux et périphériques : gestion des imprimantes, smartphones, tablettes, et autres supports informatiques.
Mise à jour des connaissances et documentation : suivi des incidents, rédaction de rapports, et participation à l'amélioration des procédures et bases de connaissances.
Cette fonction est faite pour vous, car :
Vous possédez au moins 2 ans d'expérience en support L1 et une compréhension solide des infrastructures IT.
Bilingue(Français/Néerlandais) avec de bonnes capacités de communication et un souci de la satisfaction client. L'anglais est un plus.
Vous maîtrisez les outils et technologies suivants :
Suite Office (O365)
Active Directory : réinitialisation de mots de passe, gestion de comptes
Systèmes d'exploitation : Windows 7, 10, 11, Mac OS X, Android, iOS
Connaissances basiques en réseaux et dépannage hardware (imprimantes, smartphones).
Vous êtes résistant au stress, avez un bon sens de l'humour et êtes capable de travailler en équipe avec flexibilité et initiative.
mais aussi, vous maîtrisez les technologies suivantes :
Connaissances de base en active directory
Windows 7,10,11
Connaissances de base en réseaux
Connaissances en hardware bureautique
Une connaissance de Sharepoint est un atout
En prime
💡 Vous êtes force de proposition et avez une capacité à travailler de manière autonome
🎯 Relever des challenges fait partie de votre mindset
🫴 Vous êtes "multitasking" et prêt à vous investir dans une fonction valorisante
👫Travailler en équipe et collaborer avec vos collègues est essentiel pour vous
💪 Vous êtes à la recherche d'un job qui donnera du sens à votre quotidien et qui vous permettra d'évoluer
🫵 Vous avez envie de faire la différence et d'apporter votre "special touch
Ce que NSI pourra vous offrir :
🤝 Une politique de confiance favorisant l'autonomie et la prise d'initiative
⚖️ Un équilibre vie privée-vie professionnelle grâce au télétravail (sous certaines conditions) et à des horaires flexibles
💰Un package salarial avec de nombreux avantages extra-légaux dès votre arrivée ; voiture de société, chèques-repas, assurances, etc.
👍 Un suivi personnalisé pendant votre mission
📈 L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance
🧑🏫 La possibilité de développer en permanence vos compétences grâce à un catalogue de formations et l'accès à LinkedIn Learning
🤩 Des missions variées et challengeantes chez nos clients
👊 Faire partie d'une entreprise solidaire et dynamique
👩🏼🤝👨🏽 Des activités pour se réunir et partager des moments fun tous ensemble : afterworks, teambuildings, conférences sont au rendez-vous