Social network you want to login/join with:
Client:
Select
Location:
Job Category:
Other
EU work permit required:
Yes
Job Reference:
4c7234567006
Job Views:
3
Posted:
16.03.2025
Expiry Date:
30.04.2025
Job Description:
* Assurer le traitement administratif des commandes et leurs éventuelles modifications.
* Importer les commandes dans le système ERP (par site web, via les représentants, par mail, par téléphone, …)
* Contrôler la disponibilité des articles de la commande et les délais de livraison.
* Envoyer la facture pro-forma (en fonction des régions) ou planifier les commandes confirmées (dépendamment des conditions de règlement).
* Confirmer la planification interne et confirmer la commande et la date de livraison au client.
* Faire suivre aux commandes des articles « out of stock » et des paiements.
* Planifier le transport en fonction des délais de livraison et commandes dans une même région.
* Soigner les contacts avec les chauffeurs internes, clients et transporteurs concernant les livraisons.
* Etablir toute l’administration pour les livraisons d’export (déclaration douanière, facture commerciale, certificat …).
* Traitement des plaintes éventuelles des clients.
* Enregistrer les plaintes dans le système ERP (type de plainte, demande de photos ou de renseignements, …).
* Proposer une solution sur mesure pour le client au sujet du litige (remplacer ou rembourser le(s) article(s) défectueux/cassé(s)).
* Organiser le retour éventuel ou une livraison complémentaire pour les échanges.
* Etre la personne de contact afin d’assurer un service et un soutien optimal pour les clients.
* Collaboration étroite avec les agents et collègues du service commercial du même secteur.
* Assurer le suivi des clients à la fois par contact téléphonique ou direct (salon et pré-salon).
* Exécuter diverses tâches opérationnelles et administratives (traduction des nouveaux articles, traductions pour les collègues (par exemple marketing), …).
* Se tenir constamment informé des évolutions dans le domaine professionnel, des compétences et du développement.
* Notifier les besoins de formation à la direction.
Profile:
* Formation: Bachelor Logistic Management ou équivalent par expérience.
* Expérience: 1 an d’expérience au minimum dans une fonction similaire.
* Connaissances spécifiques: Connaissance des langues dépendamment de la région en question, MS Office, système ERP.
* Compétences: Orienté vers le client, commercial, résistant au stress, sens de l’organisation, précis et communicatif.
Organisation et description du département:
Select Mouscron recherche pour l'un ses clients spécialisé en décoration d'intérieur une assistante administrative et commerciale.
Offre:
Un contrat à durée indéterminée après une période intérim.
#J-18808-Ljbffr