L’Entreprise
Vous travaillez au sein d'une société spécialiséedans la location de fontaines d'eau.
Le Poste
Les missionsprincipales :
* Répondre aux appels et e-mails des clients (réclamations,assistance, etc.)
* Diagnostiquer les problèmesrencontrés par les clients et leur proposer des solutionsadaptées.
* Assurer le suivi des dossiersclients : à partir de la signature du contrat jusqu'à la clôturedes contrats.
* Collaborer avec les autresservices (logistique, commercial, technique) pour garantir untraitement des demandes efficaces.
* Enregistrerles demandes et faire leur suivi dans un ERP.
* Contribuer à l'amélioration du service.
Le Profil
Profilrecherché :
* Une expérience dans un service clientèle (type SAV) estun plus.
* Excellente communication écrite etorale
* Sens du service client et capacité àgérer des situations délicates
* Aisance avecles outils informatiques et logiciels de gestion typeERP
* Esprit d'équipe
* Bilingue NL/FR
L'offre
Packagesalarial :
* CDI après un contrat intérim de 3 mois
* Horaires fixe de 38h semaine
* Sursite à Wavre
* Salaire à discuter en fonction del'expérience
* Assurancehospitalisation
* Chèques repas de 8euros
* Eco-chèques