Organisatie
Onze klant is een familiebedrijf actief in de koeling. Met meer dan 65 jaar ervaring binnen de sector leggen ze in hun installaties de focus op het gebruik van natuurlijke koudemiddelen en optimaal energieverbruik.
Functie
Als Service Delivery Manager heb jij de volgende verantwoordelijkheden:
1. Je doet de voorbereiding van interventies en onderhoud en bespreekt de planning met de Service Manager.
2. Je beheert het logboek en volgt alle overige wettelijke en contractuele verplichtingen (pro)actief op (incl. motivatie lekbrieven).
3. Je prospecteert naar nieuwe opportuniteiten bij bestaande klanten.
4. Je organiseert/participeert in periodieke klantenmeetings.
5. Je bent verantwoordelijk voor de diagnose van klanteninstallaties.
6. Je doet on-site analyse van klantspecifieke vragen/problemen (bij overdracht, technische vragen, …).
7. Je biedt remote technical support aan techniekers en ander onsite-personeel.
8. Je geeft technische ondersteuning (indien vereist) bij opstart of indienstname van installaties in kader van RACI (pre-M10), toezicht op gebruik standaard parameters + opmaak standaard commissioning report.
9. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de technische documentatie.
Profiel
1. Je hebt 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
2. Je beschikt over een technische achtergrond in koeltechnieken, HVAC of elektriciteit.
3. Je bent luistervaardig en streeft naar een grote klanttevredenheid.
4. Je bent resultaatgericht, inspirerend, administratief sterk en beschikt over sterke organisatorische vaardigheden.
5. Je spreekt Nederlands en hebt kennis van het Frans (een pluspunt maar geen must).
6. Je kan je helemaal terugvinden in de waarden van het bedrijf: teamwork, eerlijkheid, passie en klantgerichtheid.
#J-18808-Ljbffr