Functieomschrijving
Customer Service medewerker pechverhelping DUITS NEDERLANDS ENGELS gezocht voor een internationaal productiebedrijf te Gent.
Jouw taken:
- Als klantenservice specialist ondersteun je klanten bij pechgevallen in heel Europa.
- Je neemt de volledige verantwoordelijkheid voor de afhandeling van pechmeldingen en zorgt ervoor dat klanten gerustgesteld worden.
- Je communiceert regelmatig met de reparateur en houdt de klant op de hoogte van de voortgang.
- Met een creatieve en proactieve aanpak los je problemen op en zorg je voor een uitstekende klantbeleving.
- Samenwerking en teamwork vormen de basis van het succes.
Profiel
- Je bent klantgericht en streeft altijd naar de beste service en oplossingen.
- Je communiceert zelfverzekerd en past je stijl aan elke klant aan.
- Je lost problemen proactief en creatief op.
- Je werkt graag in een team en ondersteunt je collega's.
- Je bent leergierig en wilt je vaardigheden blijven ontwikkelen.
- Je bent bereid om in ploegendiensten te werken om 24/7 service te bieden.
- Fulltime of parttime werken is mogelijk.
- Je beheerst Nederlands, Duits en Engels vloeiend (zowel schriftelijk als mondeling) en bent bereid je Frans te verbeteren.
Aanbod
Vast contract bepaalde duur (geen interim contract, wél Volvo Contract).
- Werktijden: 7.5 uur per dag, 37.5 uur per week.
- Volcontinu uurrooster met rotatie van weekends en nachtshiften om de 6 tot 8 weken.
- Thuiswerkbeleid: 50% na opleidingsperiode.
- Vakantiedagen: 20 dagen.
- Competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen:
*Maaltijdcheques
*Shiftpremie
*Bedrijfsrestaurant aan democratische prijzen
*Gsm + Laptop
*Ecocheques
- Huisvesting bij verhuizing voor 1 maand.
- Sollicitatieprocedure:
*Gesprek met recruiter Adecco (screening)
*Teamsgesprek met recruiter Volvo
*Gesprek met afdeling (talencheck)
*Teamsgesprek met teammanager
*Loonvoorstel