Votre travail consiste, d’une part, à assurer l’accueil téléphonique, tant des emprunteurs que des candidats acquéreurs, et, d’autre part, à communiquer, de manière orale ou écrite, les renseignements administratifs et techniques liés aux prêts en cours ou aux demandes en cours.En dehors des périodes d’accueil téléphonique, vous assumez un ensemble de tâches administratives en lien avec l’organisation des missions des experts immobiliers (prise de rendez-vous, gestion des agendas, préparation des dossiers), la gestion des mails du service, le suivi administratif pré/post visites, le dispatching du travail. Vous assurez également le lien entre le service et nos différents bureaux régionaux.- key responsibilitiesAu sein d'une équipe de 14 personnes composée d'experts immobiliers et d'employés administratifs, vous assurez un rôle clé dans la gestion administrative et l'organisation des missions. Vos principales responsabilités incluent :- Préparation et suivi des dossiers : Veiller à ce que tous les documents nécessaires aux expertises techniques sur le terrain soient complets et conformes.- Gestion des agendas : Planifier et coordonner les tâches hebdomadaires des experts immobiliers en fonction des priorités et des urgences.- Accueil et support téléphonique : Assurer les permanences téléphoniques et répondre aux questions des usagers concernant l'avancement de leur dossier.- Organisation des rendez-vous : Fixer et organiser les entretiens avec les emprunteurs, tout en garantissant que leur dossier soit complet et en ordre.- Suivi de la facturation : Répondre aux demandes liées à la facturation, suivi des devis et assurer le suivi des dossiers financiers.- Traitement et gestion documentaire : Enregistrer les informations dans les outils de gestion, assurer le classement, l'archivage et la mise à jour des documents.- Ce poste requiert rigueur, organisation et un bon sens du service, afin d'assurer un accompagnement efficace et fluide tant pour les experts que pour les usagers.- experienceJunior- qualificationsVous disposez d’un bac à orientation secrétariat de direction ; Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles etcommunicationnelles (en français) la connaissance de l’allemand est un plus ; Vous avez un bon sens del’accueil, vous communiquez aisément avec le public et vous disposez d’une excellente capacité à vous faire comprendre de tous avec beaucoup de pédagogie ; Vous avez le sens du service rendu ; Vous êtes dynamique, rigoureux et savez prendre des initiatives et prioriser vos tâches sans stress ; Vous maîtrisez les outils informatiques et la Suite Office.Share this job.