Description de la fonction Pour un de nos clients specialise dans la logistique,Actiefrecherche un CustomerService bilingue FRANAIS NEERLANDAIS Vous integrerez le departementCustomerService etvous vous occuperez principalement des tches liees au service apres vente.Le travail s''organisera selon trois volets : Au niveau commercial Vous serez la personne de contact pourles clients via differents canaux(e mail, telephone, web shop et reseaux sociaux)afin de les informer, les conseiller et leur proposer des solutions par rapport a leurs questions relatives aux produits et services de l''entreprise et les commandes passees. Le traitement des commandes des clients selon les processus en vigueur.Evaluation de chaque situation afin de definir les bonnes priorites et assurer que les clients sont satisfaits par la solution que vous leur avez proposee. Traitement des plaintes en lien avec les departements concernes Proposition d''actions sur mesure ou promotions, realisation des enqutes de satisfaction par telephone et veiller a detecter les besoins complementaires des clients. Sur base de votre connaissance des produits et des services, vous participerez a la construction d''une relation sur le long terme avec les clients.Vous visez un service optimal, la satisfaction de vos clients et des ventes optimisees. Au niveau digital marketing DigitalMinded, vous accompagnerez nos clients dans l''utilisation de l''E shop et veillerez a cedont ilsbeneficient de la meilleure experienceclientspossible. Oriente marketing, vous developperez et suivrez l''image de l''entreprise sur les reseaux sociaux. Vous apporterez un support au niveau des actions promotionnelles. Au niveau de la gestion administrative Sur base des processus en vigueur, vous recueillerez les donnees de nos clients et mettez a jour leurs dossiers Profil Experience dans une fonction similaire ou dans une fonction en contact avec des clients (call center, Customer Service, SAV, conseiller clientele...) Diplme de l''enseignement superieur (vente, enseignement, commercial, marketing, tourisme, gestion hteliere...) Vous tes bilingue f ranais, neerlandais La connaissance active d''une autre langue constitue un atout. Proactif et commercial dans l''me, vous tes oriente solutions et clients. Vous tes a l''aise avec les medias sociaux et les outils digitaux Organise(e) rigoureux Team Spirit Resistant au stress Maitrise de la suite Office Offre Il s''agit d''un mission temps plein en vue d''engagement si vous convenez C''est peut tre votre chance d''integrer une societe de grand renom qui vous offrira un cadre de travail agreable avec un salaire attrayant et avantages sociaux qui y sont lies !