Description de la fonction
Le Coordinateur de Service occupe une position importante dans la coordination des projets et activités de service réalisés par l'équipe des ingénieurs de service Motion & Drives en Belgique et au Luxembourg.
* Planifier les interventions de maintenance des ingénieurs de service chez nos clients, y compris le flux logistique.
* Tenir l'équipe et les clients informés de l'avancement et de l'état des dossiers par une communication claire et cohérente.
* Agir en tant que point de contact principal (par mail et téléphone) pour les clients, les ingénieurs de service et toutes les autres parties prenantes.
* Fournir des descriptions de travail aux ingénieurs pour l'exécution des services et préparer des plans de sécurité au travail selon les normes ISO et VCA.
* Suivre tous les petits projets en cours pour garantir une livraison efficace des projets.
* Gérer tous les rapports et la documentation nécessaires et superviser l'enregistrement en temps voulu des données nécessaires dans le système.
* Rapporter et prendre les mesures nécessaires envers nos clients et l'équipe de vente sur la base des rapports de maintenance.
* Identifier les principales opportunités d'amélioration des produits, services et processus, et diffuser les résultats.
Profil
* Mentalité positive, avec une approche collaborative et axée sur les solutions, et des compétences efficaces en communication écrite et orale.
* Capacité à gérer plusieurs tâches et à utiliser efficacement divers outils, y compris Salesforce, SAP et les outils propriétaires d'ABB.
* Capacité à organiser les tâches avec précision, à rester efficace dans des environnements sous pression et à prioriser les responsabilités de manière efficiente.
* Expérience dans un rôle lié aux services appréciée.
* Volonté de développer à la fois vos compétences en planification et votre affinité technique est essentielle.
* Enthousiasme pour explorer des technologies innovantes est indispensable.
* Maîtrise du néerlandais ou du français et de l'anglais.
* Compétences en communication efficaces avec une orientation client.
* Maîtrise de Microsoft Office; SAP est un atout.