Aanspreekpunt, wegwijzer, planner ... als medewerker klantenservice ben jij van vele markten thuis. Samen met je collega’s van de klantenservice zorg je ervoor dat planning, administratie en organisatie van een leien dakje lopen. Je biedt onze klanten én preventieadviseurs een vijfsterrenservice – efficiënt en met een glimlach.
Jouw takenpakket als medewerker klantenservice - planner
1. Je maakt de planning op van de jouw toegewezen klanten en/of preventieadviseurs. Dat gaat dan over gezondheidheidstoezicht, bedrijfsbezoeken, comité deelnames,…
2. Je ondersteunt onze klanten en hun werknemers met al hun vragen, telefonisch en per mail. Medische onderzoeken voor werknemers inplannen? Facturatievragen oplossen? Even over de telefoon onze digitale systemen uitleggen? Jij doet het vlotjes.
3. Je ondersteunt en begeleidt onze klanten bij de organisatie van het gezondheidstoezicht, met een strak gevoel voor timing!
4. Jij bent daar vóór het nodig is: dat wil zeggen dat je deze contactmomenten dan ook uit jezelf blijft opvolgen, in ‘t geval dat er nog vragen zijn.
5. Je biedt ondersteuning bij algemene administratieve taken en dossierbeheer
6. afwisseling – Je job biedt volop variatie.
7. zorg en zekerheid – Jouw welzijn telt, in een stabiele organisatie met perspectief.
8. een plek om te groeien – We voorzien een inwerkplan op maat en mogelijkheid tot deelname aan opleidingen.
9. positivisme en perspectief – Je werk doet jezelf en de samenleving goed.
10. flexibiliteit – na de inwerkperiode kan jouw werklocatie afgestemd worden op jouw woonplaats. Er wordt standaard 2 dagen van thuis gewerkt, de andere dagen vanuit een van onze kantoren te Brussel (Buro & Design Center, Heizel of Frankrijkstraat Brussel-Zuid) Dit is een richtlijn en bespreekbaar indien nodig.
11. een gedreven team – samen met een 10 tal andere collega’s, die je warm onthalen, ben je de steun en toeverlaat van interne medewerkers en klanten
12. vergoeding en extralegale voordelen – Je krijgt een veelzijdig loonpakket: hospitalisatie-, groeps- en inkomensverzekering maaltijdcheques, laptop, smartphone een interessante verlofregeling
Ben jij een geboren planner en organisator met zin in een sociale job? Tweetalig Nederlands/Frans?
Jij kan wel eens de perfecte kandidaat voor deze vacature zijn. Naast een bachelordiploma in een administratieve richting (office management, management assistant, communicatiebeheer, medisch secretariaat,...) deed je ook al ervaring op in een gelijkaardige job.
Als medewerker van Groep IDEWE onderschrijf je onze kerncompetenties:
loyaal – Je bent trouw aan je job, je klanten en onze organisatie. gedreven – Je draagt enthousiast je steentje bij tot een betere (werk)wereld. leergierig – Je houdt ervan om kennis op te doen én te delen. verbindend – Je werkt mee aan betere resultaten voor de hele organisatie.
Dit ben jij ook :
klantgericht – je bent proactief en gemotiveerd om mensen te helpen altijd vlot – je communiceert helder en wisselt graag met anderen van gedachten. stressbestendig – je houdt het hoofd koel op drukke momenten duivel-doet-al – je schakelt vlot tussen uiteenlopende taken verantwoordelijk – je staat in voor wat je doet, denkt in oplossingen en komt afspraken na